Reklamationer og returneringer

Alle produkter, der tilbydes i butikken www.shop.bestsublimation24.eu er helt nye, fri for fysiske og juridiske defekter og er blevet lovligt introduceret til det polske marked. Produkter er dækket af en producent-, importør- eller sælgergaranti, der er gyldig inden for EU.

Inden du accepterer en forsendelse, skal du altid kontrollere, om emballagen ikke er blevet beskadiget under transporten, og især være opmærksom på tilstanden af de bånd eller forseglinger, der sikrer forsendelsen. Hvis pakkeemballagen viser tegn på beskadigelse eller båndene/plomberingene/er i stykker, skal du ikke acceptere pakken og udarbejde en skadesrapport i overværelse af kureren og kontakte butikspersonalet hurtigst muligt for at afklare situationen. Kontrol af forsendelsen ved modtagelse er en nødvendig betingelse for at tage hensyn til eventuelle kundekrav for beskadigelse eller tyveri af forsendelsen under transport. Skader opstået under transporten vil ikke blive taget i betragtning uden en udfyldt skadesrapport.

Returnering og fortrydelse af købs- og salgsaftalen.

I tilfælde af fysiske personer – forbrugere

Definition af forbruger
En forbruger er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med en iværksætter, som ikke er direkte relateret til dennes virksomhed eller erhvervsaktivitet. Vores virksomhed vil betragte en forbruger som en fysisk person, der har foretaget et køb baseret på en navngivet momsfaktura eller kvittering, og hvis leveringsadresse er en privatadresse, der ikke angiver en virksomhed.

BestSub Europe Sp. z o. o. Sp. K. hæfter under garantien for fysiske mangler ved de bestilte varer, hvis manglen opdages inden udløbet af to år fra datoen for levering af varerne til Kunden, der er forbruger.

PRØVE FOR FORTRYDELSESFORMULAR

Returnering og fortrydelse af købs- og salgsaftalen. I henhold til loven af 30. maj 2014 (Journal of Laws of 2014, punkt 827, som ændret), har kunden ret til at fortryde kontrakten uden at angive nogen grund inden for en periode på højst 14 kalenderdage fra datoen for udstedelsen af varerne, i dette tilfælde fra leveringen af pakken ved kurerens eller vores personlige hovedkvarter. Fortrydelse af kontrakten skal ske skriftligt med traditionel post, fax eller e-mail ved at sende en passende erklæring sammen med varerne til virksomhedens adresse:

Erklæringen sammen med varerne skal sendes med post eller kurer med bekræftelse på modtagelsen, inden for højst 14 kalenderdage fra datoen for indsendelse af erklæringen om fortrydelse af kontrakten, og datoen for afsendelse af returneringen er poststemplet eller datoen for modtagelse af pakken af kureren, som ikke kan være ældre end 14 dage fra leveringsdatoen fra datoen for afgivelsen af erklæringen. kontrakten.

Modelformularen til fortrydelse af kontrakten af en kunde, der er forbruger, i overensstemmelse med bilag nr. 2 til lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (Journal of Laws of 2014, punkt 827), er tilgængelig til download på dette link. Kunden er berettiget, men ikke forpligtet, til at bruge denne skabelon. Hvis den medfølgende skabelon ikke bruges, skal erklæringen indeholde: navn, efternavn og adresseoplysninger på den person, der fortryder kontrakten, nummeret på fakturaen eller kvitteringen som bevis for køb, et kontakttelefonnummer og e-mailadresse, en specifikation af, hvilke varer der returneres og årsagen til returneringen og bankkontonummeret, hvor pengene skal tilbagebetales.

Varen, der skal returneres som følge af kundens fortrydelse af den indgåede kontrakt, skal sendes for kundens regning til den adresse, der er angivet i dette regulativ via post eller kurer. Kunden afholder kun de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Forbrugeren skal returnere varerne i uændret, ubeskadiget, ny stand uden brugsspor, sammen med den originale emballage og komplet med alle de elementer, som produktet indeholdt. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet som følge af brugen af det på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Overskridelse af ovenstående grænser betyder ikke, at fortrydelsesretten fra kontrakten er ineffektiv, men kunden vil blive opkrævet en procentdel for slitage på varerne, manglende original æske, instruktioner, forsætlig beskadigelse af varerne osv. Hvis tilstanden af de returnerede varer ikke kan genoprettes til ny stand, vil fortrydelsesretten fra kontrakten være ineffektiv. Da vores virksomhed også sælger personlige gadgets, der er fremstillet baseret på kundens design, hvor emnet for tjenesten er et ikke-præfabrikeret produkt, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde deres individuelle behov, er sådanne produkter ikke underlagt muligheden for at fortryde kontrakten i henhold til forbrugerrettighedsloven af 30. maj 2014 (Journal of Laws, pkt. er en undtagelse.

I tilfælde af fortrydelse af kontrakten er netbutikken shop.bestsublimation24.eu forpligtet til at returnere alle betalinger modtaget fra denne til kunden, der er forbruger, herunder omkostningerne ved levering af varerne til kunden, umiddelbart efter modtagelse af varerne, dog tidligst efter 14 dage fra datoen for modtagelse af fortrydelseserklæringen. Tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling af varerne, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer en anden tilbagebetalingsmetode, som ikke medfører omkostninger for ham/hende. Firmaet Best Sub Europe Sp. z o. o. Sp. K. forpligter sig til straks at udstede et passende momsfakturakorrektionsdokument eller -kvittering og sende det til forbrugeren. Forbrugeren er forpligtet til at underskrive rettelsen og returnere den til sælgers adresse og angive det kontonummer, hvortil alle omkostninger, der er afholdt under salget, skal refunderes.

Ved fortrydelse af kontrakten anses kontrakten for ikke at være indgået.

I tilfælde af virksomheder

Kunde - en virksomhed, der har købt varer eller tjenesteydelser i vores virksomhed, for hvilken der er udstedt et dokument i form af en momsfaktura med angivelse af firmanavn, NIP-nummer mv., er ikke omfattet af forbrugerrettighedsloven af 30. maj 2014 (Lovtidsskrift af 2014, pkt. 827, som ændret) og har ingen returret. Virksomheder kan klage over defekte varer og er desuden berettiget til at benytte garantien eller garantien i henhold til varebeskrivelsen i butikken. shop.bestsublimation24.eu

BestSub Europe Sp. z o. o. Sp. K. hæfter under garantien for fysiske fejl ved de bestilte varer. Ved salg mellem iværksættere mister Kunden garantirettighederne, hvis han eller hun ikke har undersøgt varerne på det tidspunkt og på den måde, der er sædvanligt for sådanne varer og ikke har meddelt sælger manglen, og i tilfælde hvor manglen først er kommet frem senere – hvis han eller hun ikke har underrettet sælger umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

Reklamationskrav skal indgives af kunder til adressen på den sælger, der er angivet i disse regler, med angivelse af defekten og den indsendte anmodning i overensstemmelse med bestemmelserne i civilloven.

Sælger vil reagere på ovennævnte krav inden for 14 dage efter deres modtagelse.

Varer solgt i onlinebutikken shop.bestsublimation24.eu kan være dækket af en garanti fra producenten eller distributøren. I tilfælde af, at der ydes garanti, kan krav, der udspringer af garantien, indgives til den adresse, der er angivet i dette regulativ, under de vilkår og betingelser, der er angivet i garantidokumentet, der er vedlagt de bestilte varer.

Reklamation skal ske skriftligt ved at sende en passende erklæring sammen med varerne til virksomhedens adresse:

Erklæringen skal sammen med de varer, der er genstand for reklamationen, sendes med post eller kurer med kvittering for modtagelsen, og datoen for afgivelse af erklæringen er poststemplet eller datoen for modtagelse af pakken af kureren. Erklæringen skal indeholde kundens data, herunder adresse og skatteidentifikationsnummer (kopi af købsfaktura eller kvittering) og datoen for modtagelse af ordren. Kunden bør fastsætte fristen for returnering af de i deklarationen nævnte varer, som heller ikke bør være længere end 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af varerne. Returforsendelsesomkostninger afholdes af køber. Kunden skal returnere varen i uændret, ubeskadiget, ny stand uden brugsspor, sammen med den originale emballage og komplet med alle de elementer, som produktet indeholdt.

Klagen vil blive behandlet inden for 14 dage. I tilfælde af en positiv behandling af klagen vil Best Sub Europe Sp. z o. o. Sp. K. forpligter sig til straks at udstede et passende momsfakturakorrektionsdokument og sende det til kunden. Kunden er forpligtet til at underskrive rettelsen og returnere den til sælgers adresse og oplyse det kontonummer, hvortil alle omkostninger, der er afholdt under salget, skal refunderes. Refusionen vil ske senest 7 hverdage efter modtagelse af den underskrevne korrektionsmomsfaktura eller -kvittering.