Tagastuspoliitika

Kõik www.shop.bestsublimation24.eu poes pakutavad tooted on täiesti uued, füüsiliste ja juriidiliste defektideta ning Poola turule seaduslikult toodud. Toodetel on EL-is kehtiv tootja, importija või müüja garantii.

Enne paki vastuvõtmist kontrollige alati, kas pakend pole transpordi ajal kahjustada saanud, pöörates erilist tähelepanu pakki kinnitavate teipide või plommide seisukorrale. Kui paki pakendil on kahjustuste märke või teibid/plommid on katki, ärge pakki vastu võtke ja koostage kulleri juuresolekul kahjuaruanne ning võtke olukorra selgitamiseks võimalikult kiiresti ühendust poe töötajatega. Paki kontrollimine kättesaamisel on vajalik tingimus, et arvestada klientide võimalike nõuetega paki transportimise ajal tekkinud kahjustuste või varguse kohta. Transpordi ajal tekkinud kahjustusi ilma kahjuaruandeta ei arvestata.

Tagastamine ja ostu-müügilepingust taganemine.

Füüsiliste isikute – tarbijate – puhul

Tarbija definitsioon
Tarbija on füüsiline isik, kes sõlmib ettevõtjaga õigustehingu, mis ei ole otseselt seotud tema äri- või kutsetegevusega. Meie ettevõte loeb tarbijaks füüsilist isikut, kes sooritas ostu nimelise käibemaksuarve või -kviitungi alusel ja kelle kättetoimetamise aadress on eraaadress, mis ei viita ettevõttele.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. vastutab garantii korras tellitud kauba füüsiliste defektide eest, kui defekt avastatakse enne kahe aasta möödumist kauba tarbijast Kliendile üleandmise kuupäevast.

TAGANEMISVORM NÄIDIS

Tagastamine ja ostu-müügilepingust taganemine. Vastavalt 30. mai 2014. aasta seadusele (Poola seaduste ajakiri 2014, punkt 827, muudetud kujul) on kliendil õigus lepingust taganeda ilma põhjust avaldamata mitte kauem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kauba väljastamise kuupäevast, antud juhul alates paki kohaletoimetamisest kulleriga või isiklikust kättesaamisest meie ettevõtte peakorteris. Lepingust taganemine toimub kirjalikult tavakirja, faksi või e-posti teel, saates vastava avalduse koos kaubaga ettevõtte aadressile:

Deklaratsioon koos kaubaga tuleb saata posti või kulleriga koos kättesaamise kinnitusega hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates lepingust taganemise avalduse esitamise kuupäevast ning tagastuse saatmise kuupäevaks loetakse postitempel või kulleri poolt paki kättesaamise kuupäev, mis ei tohi olla vanem kui 14 kalendripäeva alates lepingust taganemise avalduse kättetoimetamise kuupäevast.

Tarbijast kliendi lepingust taganemise näidisvorm vastavalt 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse lisale nr 2 (2014. aasta seaduste ajakiri, punkt 827) on allalaadimiseks saadaval sellel lingil. Kliendil on õigus, kuid mitte kohustus, kasutada kõnealust vormi. Kui esitatud vormi ei kasutata, peab avaldus sisaldama järgmist: lepingust taganeva isiku eesnimi, perekonnanimi ja aadressiandmed, ostu tõendava arve või kviitungi number, kontakttelefoninumber ja e-posti aadress, teave tagastatavate kaupade ja tagastamise põhjuse kohta ning pangakonto number, kuhu makstud raha tagastatakse.

Tarbijast Kliendi poolt sõlmitud lepingust taganemise tulemusel tagastatav kaup tuleb Kliendi kulul saata käesolevates eeskirjades näidatud aadressile posti või kulleriga. Klient kannab ainult kauba tagastamisega seotud otseseid kulusid.

Tarbija peab kauba tagastama muutmata, kahjustamata ja uues seisukorras, ilma kasutamisjälgedeta, koos originaalpakendiga ja kõigi tootes sisalduvate elementidega. Tarbija vastutab toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote kasutamisest viisil, mis ületab toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikku. Eeltoodud piiride ületamine ei tähenda lepingust taganemise kehtetuks tunnistamist, kuid kliendilt võetakse protsent kauba kulumise, originaalkarbi ja juhiste puudumise, kauba tahtliku kahjustamise jms eest. Juhul, kui tagastatud kauba seisukorda ei ole võimalik uueväärseks muuta, on lepingust taganemine kehtetu. Kuna meie ettevõte müüb ka kliendi disaini järgi valmistatud personaalseid vidinaid, mille puhul teenuse objektiks on mittevalmistatud toode, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide järgi või mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks, siis ei kuulu selliste toodete suhtes 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (Uus Teataja 2014, punkt 827, muudetud kujul) alusel lepingust taganemise võimalus ja need on erandiks.

Lepingust taganemise korral on veebipood shop.bestsublimation24.eu kohustatud tagastama tarbijast Kliendile kõik temalt saadud maksed, sealhulgas kauba Kliendile kättetoimetamise kulud, viivitamata pärast kauba kättesaamist, kuid mitte varem kui 14 päeva möödudes alates taganemisavalduse kättesaamise kuupäevast. Makse tagastatakse samade makseviiside abil, mida kasutati kauba tellimisel, välja arvatud juhul, kui Klient on sõnaselgelt nõustunud muu tagastusviisiga, mis ei too talle kaasa kulusid. Ettevõte Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. kohustub viivitamata väljastama käibemaksuarve või kviitungi kohta asjakohase parandava dokumendi ja saatma selle tarbijale. Tarbija on kohustatud parandusele alla kirjutama ja saatma selle müüja aadressile ning märkima konto numbri, kuhu kõik müügi käigus tekkinud kulud tagastada.

Lepingust taganemise korral loetakse leping mittesõltunuks.

Ettevõtetele

Klient – ettevõte, kes ostis meie ettevõttest kaupu või teenuseid, mille kohta väljastati käibemaksuarve, millel on märgitud ettevõtte nimi, NIP-number jne, ei kuulu 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse (2014. aasta seaduste ajakiri, punkt 827, muudetud kujul) alla ja tal ei ole õigust kaupa tagastada. Ettevõtted saavad esitada kaebuse defektse kauba kohta, samuti on neil õigus kasutada garantiid vastavalt kauba kirjeldusele poes aadressil shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. vastutab garantii alusel tellitud kauba füüsiliste defektide eest. Ettevõtjate vahelise müügi puhul kaotab klient garantiiõigused, kui ta ei kontrollinud kaupa sellise kauba puhul aktsepteeritud ajal ja viisil ning ei teavitanud müüjat defektist, ning juhul, kui defekt ilmnes alles hiljem – kui ta ei teavitanud müüjat kohe pärast selle avastamist.

Kliendid peaksid esitama pretensioonid müüja aadressile, mis on märgitud käesolevates eeskirjades, märkides ära defekti ja esitades taotluse vastavalt tsiviilseadustiku sätetele.

Müüja vastab ülaltoodud pretensioonidele 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest.

Veebipoes shop.bestsublimation24.eu müüdavatele kaupadele võib kehtida tootja või turustaja antud garantii. Garantii andmise korral saab garantiist tulenevaid nõudeid esitada käesolevates eeskirjades märgitud aadressil tellitud kaubale lisatud garantiidokumendis sätestatud tingimustel.

Kaebus tuleb esitada kirjalikult, saates koos kaubaga vastava avalduse ettevõtte aadressile:

Deklaratsioon koos reklameeritud kaubaga tuleb saata posti või kulleriga koos kättesaamise kinnitusega ning deklaratsiooni esitamise kuupäevaks loetakse postitempel või paki kulleri poolt kättesaamise kuupäev. Deklaratsioon peab sisaldama kliendi andmeid koos aadressi ja maksukohustuslase numbriga (ostuarve või kviitungi koopia) ning tellimuse kättesaamise kuupäeva. Klient peab deklaratsioonis määrama kauba tagastamise kuupäeva, mis ei tohiks olla pikem kui 14 kalendripäeva alates kauba kättesaamise kuupäevast. Ostja katab tagastuskulud. Klient peab kauba tagastama muutmata, kahjustamata, uues seisukorras, ilma kasutusjälgedeta, koos originaalpakendiga ja kõigi tootes sisalduvate elementidega.

Kaebus vaadatakse läbi 14 päeva jooksul. Kaebuse positiivse läbivaatamise korral kohustub Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. viivitamatult väljastama asjakohase käibemaksuarve parandusdokumendi ja saatma selle kliendile. Klient on kohustatud parandusele alla kirjutama ja selle müüja aadressile tagastama ning märkima konto numbri, kuhu kõik müügi käigus tekkinud kulud tagastatakse. Tagasimakse tehakse hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates allkirjastatud käibemaksuarve paranduse või kviitungi kättesaamisest.