Valitukset ja palautukset
Kaikki myymälässä www.shop.bestsublimation24.eu tarjottavat tuotteet ovat upouusia, vailla fyysisiä ja oikeudellisia vikoja ja ne on tuotu laillisesti Puolan markkinoille. Tuotteilla on EU:n alueella voimassa oleva valmistajan, maahantuojan tai myyjän takuu.
Tarkista aina ennen lähetyksen vastaanottamista, ettei pakkaus ole vaurioitunut kuljetuksen aikana ja kiinnitä erityisesti huomiota lähetystä kiinnittävien teippien tai sinettien kuntoon. Mikäli paketin pakkauksessa on vaurioita tai teipit/sinetit/ ovat rikki, älä ota pakettia vastaan ja tee vahinkoraportti kuriirin läsnäollessa ja ota mahdollisimman pian yhteyttä myymälän henkilökuntaan tilanteen selvittämiseksi. Lähetyksen tarkastaminen vastaanotettaessa on välttämätön edellytys asiakkaan mahdollisten lähetyksen vaurioitumis- tai varkausvaatimusten huomioon ottamiseksi. Kuljetuksen aikana syntyneitä vahinkoja ei oteta huomioon ilman täytettyä vahinkoraporttia.
Palautus ja osto-myyntisopimuksen peruuttaminen.
Luonnollisten henkilöiden osalta kuluttajat
Kuluttajan määritelmä
Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee yrittäjän kanssa oikeustoimen, joka ei suoraan liity hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa. Kuluttajaksi yrityksemme tulee luonnollinen henkilö, joka on tehnyt oston nimetyn ALV-laskun tai -kuitin perusteella ja jonka toimitusosoite on yksityinen osoite, josta ei käy ilmi yritystä.
BestSub Europe Sp. z o. o. Sp. K. vastaa takuun mukaisesti tilatun tuotteen fyysisistä virheistä, jos virhe havaitaan ennen kuin kaksi vuotta on kulunut tavaran toimituspäivästä kuluttaja-asiakkaalle.
PERUUTUSLOMAKENÄYTE
Palautus ja osto-myyntisopimuksen peruuttaminen. 30.5.2014 annetun lain (Lakilehti 2014, kohta 827, muutoksineen) mukaan Asiakkaalla on oikeus perua sopimus syytä ilmoittamatta enintään 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran luovutuspäivästä, tässä tapauksessa lähetyksen toimittamisesta kuriirin toimesta tai henkilökohtaisesta noudosta yrityksemme pääkonttoriin. Sopimuksesta peruuttaminen on tehtävä kirjallisesti perinteisellä postilla, faksilla tai sähköpostitse lähettämällä asianmukainen ilmoitus tavaran mukana yrityksen osoitteeseen:
Ilmoitus tavaroineen tulee lähettää postitse tai kuriirilla vastaanottovahvistuksen kanssa enintään 14 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen peruuttamisilmoituksen jättöpäivästä, ja palautuksen lähetyspäivä on postileima tai päivä, jolloin kuriiri vastaanottaa paketin, joka ei voi olla vanhempi kuin 14 kalenteripäivää sopimuksen peruuttamisilmoituksen toimituspäivästä.
Tästä linkistä on ladattavissa 30. toukokuuta 2014 kuluttajan oikeuksista annetun lain (Lakilehti 2014, kohta 827) liitteen nro 2 mukainen malli kuluttajaasiakkaan sopimuksen peruuttamiseen. Asiakkaalla on oikeus, mutta ei velvollisuus, käyttää tätä mallia. Jos toimitettua mallia ei käytetä, ilmoituksessa tulee olla: sopimuksesta luopuvan henkilön nimi, sukunimi ja osoitetiedot, ostotositteena olevan laskun tai kuitin numero, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, täsmennys palautettavista tavaroista ja palautuksen syy sekä pankkitilin numero, jolle varat palautetaan.
Kuluttajaasiakkaan tehdyn sopimuksen peruuttamisen seurauksena palautettava tuote tulee lähettää Asiakkaan kustannuksella näissä säännöissä ilmoitettuun osoitteeseen postin tai kuriirin välityksellä. Asiakas maksaa vain välittömät palautuskulut.
Kuluttajan on palautettava tavara muuttumattomassa, vahingoittumattomassa, uudessa kunnossa, jossa ei ole käytön jälkiä, sekä alkuperäispakkaus ja kaikki tuotteen sisältämät osat. Kuluttaja on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu siitä, että sitä käytetään tavalla, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Yllä mainittujen rajojen ylittäminen ei tarkoita, että peruuttaminen olisi pätemätön, vaan asiakkaalta veloitetaan prosenttiosuus tavaran kulumisesta, alkuperäisen laatikon, ohjeiden puuttumisesta, tavaran tahallisesta vahingoittamisesta jne. Jos palautetun tuotteen kuntoa ei voida palauttaa uuteen kuntoon, peruutus on mitätön. Koska yrityksemme myy myös asiakkaan suunnittelun perusteella valmistettuja henkilökohtaisia vempaimia, joissa palvelun kohteena on valmistamaton tuote, joka on valmistettu kuluttajan ohjeiden mukaan tai tarkoitettu hänen yksilöllisiin tarpeisiinsa, tällaisilla tuotteilla ei ole 30.5.2014 annetun kuluttajansuojalain mukaista peruuttamismahdollisuutta. ovat poikkeus.
Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä verkkokauppa shop.bestsublimation24.eu on velvollinen palauttamaan kuluttajana olevalle Asiakkaalle kaikki häneltä saamansa maksut, mukaan lukien tavaran Asiakkaalle toimituksesta aiheutuneet kulut, välittömästi tavaran vastaanottamisen jälkeen, kuitenkin aikaisintaan 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautukset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tavaraa tilattaessa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu muuhun palautustapaan, josta ei aiheudu hänelle kuluja. Yritys Best Sub Europe Sp. z o. o. Sp. K. sitoutuu välittömästi laatimaan asianmukaisen ALV-laskun oikaisuasiakirjan tai kuitin ja lähettämään sen kuluttajalle. Kuluttaja on velvollinen allekirjoittamaan oikaisun ja palauttamaan sen myyjän osoitteeseen sekä ilmoittamaan tilinumeron, jolle kaikki kaupasta aiheutuneet kulut palautetaan.
Jos sopimus perutaan, sopimusta ei katsota tehdyksi.
Yritysten tapauksessa
Asiakas - yritys, joka on ostanut meiltä tavaroita tai palveluita, joille on laadittu arvonlisäverolaskun muodossa oleva asiakirja, josta käy ilmi yrityksen nimi, NIP-numero jne., ei ole 30.5.2014 annetun kuluttajanoikeuslain (Lakilehti 2014, kohta 827, muutoksineen) alainen, eikä sillä ole palautusoikeutta. Yritykset voivat valittaa viallisista tuotteista ja niillä on myös oikeus käyttää takuuta tai takuuta myymälässä olevan tavaran kuvauksen mukaisesti. shop.bestsublimation24.eu
BestSub Europe Sp. z o. o. Sp. K. vastaa takuun mukaisesti tilattujen tuotteiden fyysisistä virheistä. Yrittäjien välisessä kaupassa asiakas menettää takuuoikeudet, jos hän ei ole tarkastanut tavaraa tavaroille tavanomaisena ajankohtana ja tavalla eikä ole ilmoittanut virheestä myyjälle, ja jos virhe on tullut ilmi vasta myöhemmin – jos hän ei ole ilmoittanut myyjälle välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
Asiakkaiden tulee esittää reklamaatiot näissä säännöissä mainittuun myyjän osoitteeseen, jossa on mainittava virhe ja toimitettu pyyntö siviililain säännösten mukaisesti.
Myyjä vastaa edellä mainittuihin reklamaatioihin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Verkkokaupassa shop.bestsublimation24.eu myydyt tuotteet voivat olla valmistajan tai jakelijan antaman takuun kattamia. Takuun myöntämisen yhteydessä takuusta johtuvat vaatimukset voidaan esittää näissä säännöissä mainittuun osoitteeseen tilatun tavaran liitteenä olevassa takuuasiakirjassa määritellyin ehdoin.
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti lähettämällä asianmukainen lausunto tavaran mukana yrityksen osoitteeseen:
Ilmoitus yhdessä valituksen kohteena olevien tavaroiden kanssa tulee lähettää postitse tai kuriirilla vastaanottotodistuksella, ja ilmoituksen jättöpäivä on postileima tai päivä, jolloin kuriiri on vastaanottanut paketin. Ilmoituksessa tulee olla asiakkaan tiedot, mukaan lukien osoite ja verotunnus (kopio ostolaskusta tai kuitista) sekä tilauksen vastaanottopäivä. Asiakkaan tulee asettaa ilmoituksessa tarkoitettujen tavaroiden palauttamiselle määräaika, joka ei myöskään saa olla pidempi kuin 14 kalenteripäivää tavaran vastaanottamisesta. Palautuksen toimituskulut maksaa ostaja. Asiakkaan tulee palauttaa tavara muuttumattomassa, vahingoittumattomassa, uudessa kunnossa, jossa ei ole käytön jälkiä, sekä alkuperäispakkaus ja kaikki tuotteen sisältämät elementit.
Valitus käsitellään 14 päivän kuluessa. Jos valitus otetaan huomioon myönteisesti, Best Sub Europe Sp. z o. o. Sp. K. sitoutuu välittömästi laatimaan asianmukaisen ALV-laskun oikaisuasiakirjan ja lähettämään sen asiakkaalle. Asiakas on velvollinen allekirjoittamaan korjauksen ja palauttamaan sen myyjän osoitteeseen sekä antamaan tilinumeron, jolle kaikki myynnistä aiheutuneet kulut palautetaan. Palautus suoritetaan viimeistään 7 arkipäivän kuluessa allekirjoitetun korjausarvonlisäverolaskun tai -kuitin vastaanottamisesta.