Πολιτική επιστροφών

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο www.shop.bestsublimation24.eu είναι ολοκαίνουργια, χωρίς φυσικά και νομικά ελαττώματα και έχουν εισαχθεί νόμιμα στην πολωνική αγορά. Τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση του κατασκευαστή, του εισαγωγέα ή του λιανοπωλητή που ισχύει εντός της ΕΕ.

Πάντοτε, πριν παραλάβετε το δέμα, ελέγχετε αν η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, και ιδίως προσέξτε την κατάσταση των ταινιών ή των σφραγίδων που ασφαλίζουν το δέμα. Εάν η συσκευασία του δέματος φέρει σημάδια ζημιάς ή οι ταινίες /σφραγίδες/ είναι σπασμένες, δεν πρέπει να παραλάβετε το δέμα και παρουσία του ταχυμεταφορέα να συντάξετε πρωτόκολλο ζημιάς και να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό με το προσωπικό του καταστήματος για να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση. Ο έλεγχος της αποστολής κατά την παραλαβή είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να ληφθούν υπόψη τυχόν αξιώσεις του πελάτη για ζημιά ή ληστεία της αποστολής κατά τη μεταφορά. Ζημιές που προκαλούνται κατά τη μεταφορά χωρίς αναφορά ζημιών δεν θα λαμβάνονται υπόψη.

Επιστροφή και υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς.

Για τα φυσικά πρόσωπα - καταναλωτές

Ορισμός του καταναλωτή
Καταναλωτής ορίζεται το φυσικό πρόσωπο που προβαίνει σε δικαιοπραξία με έναν έμπορο, η οποία δεν συνδέεται άμεσα με την οικονομική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Η εταιρεία μας θα θεωρήσει ως καταναλωτή ένα φυσικό πρόσωπο που έχει πραγματοποιήσει μια αγορά βάσει ονομαστικού τιμολογίου ή απόδειξης ΦΠΑ και του οποίου η διεύθυνση παράδοσης είναι ιδιωτική διεύθυνση που δεν υποδηλώνει εταιρεία.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. ευθύνεται βάσει της εγγύησης για φυσικά ελαττώματα των παραγγελθέντων αγαθών, εφόσον το ελάττωμα διαπιστωθεί πριν από την παρέλευση δύο ετών από την ημερομηνία έκδοσης των αγαθών στον Πελάτη που είναι καταναλωτής.

Υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης σύμβασης

Επιστροφή και υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς και πώλησης. Ο πελάτης βάσει του νόμου της 30ής Μαΐου 2014. (ΦΕΚ 2014, άρθρο 827, όπως τροποποιήθηκε) έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός προθεσμίας όχι μεγαλύτερης των 14 ημερολογιακών ημερών που υπολογίζεται από την ημερομηνία παράδοσης των αγαθών, στην προκειμένη περίπτωση από την παράδοση του πακέτου με ταχυμεταφορά ή την αυτοπρόσωπη παραλαβή στις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση γίνεται εγγράφως με επιστολή, τηλεομοιοτυπία ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αποστέλλοντας σχετική δήλωση μαζί με τα εμπορεύματα στη διεύθυνση της εταιρείας:

Η δήλωση μαζί με τα εμπορεύματα πρέπει να αποσταλεί ταχυδρομικώς ή με υπηρεσία ταχυμεταφοράς με απόδειξη παραλαβής, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες, υπολογιζόμενες από την ημερομηνία υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση και ως ημερομηνία αποστολής της επιστροφής θεωρείται η σφραγίδα του ταχυδρομείου ή η ημερομηνία παραλαβής του πακέτου από την υπηρεσία ταχυμεταφοράς, η οποία δεν μπορεί να είναι παλαιότερη των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Ένα υπόδειγμα εντύπου δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση από τον Πελάτη που είναι καταναλωτής, σύμφωνα με το Προσάρτημα αριθ. 2 του Νόμου της 30ής Μαΐου 2014 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών (Επίσημη Εφημερίδα του 2014, σημείο 827), είναι διαθέσιμο για μεταφόρτωση σε αυτόν τον σύνδεσμο. Ο πελάτης δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να χρησιμοποιήσει το εν λόγω υπόδειγμα. Εάν δεν χρησιμοποιηθεί το παρεχόμενο υπόδειγμα, η δήλωση θα πρέπει να περιέχει: όνομα, επώνυμο και στοιχεία διεύθυνσης του προσώπου που υπαναχωρεί από τη σύμβαση, τον αριθμό του καταχωρημένου τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διευκρινίζοντας ποια είδη επιστρέφονται και αναφέροντας τον λόγο της επιστροφής και τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θα επιστραφούν τα καταβληθέντα χρήματα.

Το προς επιστροφή αντικείμενο ως αποτέλεσμα της υπαναχώρησης του Πελάτη που είναι καταναλωτής από τη συναφθείσα σύμβαση αποστέλλεται με έξοδα του Πελάτη στη διεύθυνση που αναφέρεται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ταχυδρομικώς ή με ταχυμεταφορά. Ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών.

Ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα σε αμετάβλητη, άθικτη, καινούργια κατάσταση χωρίς σημάδια χρήσης, μαζί με την αρχική συσκευασία και πλήρη με όλα τα στοιχεία που περιείχε το προϊόν. Ο καταναλωτής ευθύνεται για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Η υπέρβαση των προαναφερθέντων ορίων δεν καθιστά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση άκυρη, αλλά ο πελάτης θα επιβαρύνεται με ένα ποσοστό για τη φθορά του προϊόντος, την έλλειψη της αρχικής συσκευασίας, των οδηγιών, την εκ προθέσεως φθορά του προϊόντος κ.λπ. Σε περίπτωση που η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων δεν μπορεί να αποκατασταθεί ως καινούργια, η υπαναχώρηση από τη σύμβαση είναι άκυρη. Δεδομένου ότι η εταιρεία μας ασχολείται επίσης με την πώληση εξατομικευμένων gadgets που παράγονται βάσει σχεδίου του πελάτη και στα οποία το αντικείμενο της υπηρεσίας είναι ένα μη επανακατασκευασμένο προϊόν, το οποίο παράγεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή εξυπηρετεί την ικανοποίηση των εξατομικευμένων αναγκών του, τα προϊόντα αυτά δεν υπόκεινται στη δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση κατά τη σκέψη του νόμου περί δικαιωμάτων του καταναλωτή της 30ής Μαΐου 2014. (ΦΕΚ 2014, αρ. φύλλου 827, όπως τροποποιήθηκε) και αποτελούν εξαίρεση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, το ηλεκτρονικό κατάστημα shop.bestsublimation24.eu υποχρεούται να επιστρέψει στον Πελάτη που είναι καταναλωτής όλες τις πληρωμές που έλαβε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του προϊόντος στον Πελάτη, αμέσως μετά την παραλαβή του προϊόντος, αλλά όχι νωρίτερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή των πληρωμών γίνεται με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για την παραγγελία των αγαθών, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο επιστροφής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον Πελάτη. Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. αναλαμβάνει την υποχρέωση να εκδώσει αμέσως κατάλληλο έγγραφο διόρθωσης του τιμολογίου ή της απόδειξης ΦΠΑ και να το αποστείλει στον καταναλωτή. Ο καταναλωτής υποχρεούται να υπογράψει τη διόρθωση και να την αποστείλει στη διεύθυνση του πωλητή και να αναφέρει τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο πρέπει να επιστραφούν τυχόν έξοδα που προέκυψαν κατά την πώληση.

.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν έχει συναφθεί.

Για εταιρείες

Πελάτης - εταιρεία που έχει αγοράσει αγαθά ή υπηρεσίες από την εταιρεία μας, στην οποία έχει εκδοθεί έγγραφο με τη μορφή τιμολογίου ΦΠΑ, στο οποίο αναγράφεται η επωνυμία της εταιρείας, ο αριθμός ΦΠΑ κ.λπ. δεν υπόκειται στον νόμο περί δικαιωμάτων του καταναλωτή της 30ής Μαΐου 2014. (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως 2014, σημείο 827, όπως τροποποιήθηκε) και δεν έχει δικαίωμα επιστροφής. Οι εταιρείες μπορούν να διεκδικήσουν ελαττωματικά προϊόντα και έχουν το δικαίωμα να ασκήσουν εγγύηση ή εγγύηση σύμφωνα με την περιγραφή των προϊόντων στο κατάστημα στη διεύθυνση shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. ευθύνεται στο πλαίσιο της εγγύησης για τα φυσικά ελαττώματα των παραγγελθέντων προϊόντων. Στην περίπτωση πωλήσεων μεταξύ επιχειρηματιών, ο πελάτης χάνει τα δικαιώματα εγγύησης εάν δεν εξέτασε τα αγαθά στο χρόνο και με τον τρόπο που είναι συνηθισμένος για αγαθά αυτού του τύπου και δεν ειδοποίησε τον πωλητή για το ελάττωμα ή, εάν το ελάττωμα έγινε εμφανές μόνο αργότερα, εάν δεν ειδοποίησε τον πωλητή αμέσως μετά την εμφάνισή του.

Οι αξιώσεις καταγγελίας θα πρέπει να υποβάλλονται από τους Πελάτες στα στοιχεία διεύθυνσης του Πωλητή που αναφέρονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, αναφέροντας το ελάττωμα και την αναφερόμενη απαίτηση σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

Οι αξιώσεις καταγγελίας θα πρέπει να υποβάλλονται από τους Πελάτες στα στοιχεία διεύθυνσης του Πωλητή που αναφέρονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, αναφέροντας το ελάττωμα και την αναφερόμενη απαίτηση σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

Ο Πωλητής απαντά στις προαναφερόμενες αξιώσεις εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.

Τα αγαθά που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα shop.bestsublimation24.eu ενδέχεται να καλύπτονται από εγγύηση που παρέχεται από τον κατασκευαστή ή τον διανομέα. Εάν παρέχεται εγγύηση - οι αξιώσεις που απορρέουν από την εγγύηση μπορούν να υποβληθούν στη διεύθυνση που αναφέρεται στους παρόντες κανονισμούς, σύμφωνα με τους κανόνες που καθορίζονται στο έγγραφο εγγύησης που επισυνάπτεται στα παραγγελθέντα αγαθά.

.

Οι αξιώσεις υποβάλλονται γραπτώς με την αποστολή κατάλληλης δήλωσης μαζί με τα εμπορεύματα στη διεύθυνση του εργοστασίου:

.

Η δήλωση μαζί με τα διαφημιζόμενα αγαθά πρέπει να αποστέλλονται ταχυδρομικώς ή με υπηρεσία ταχυμεταφοράς με απόδειξη παραλαβής και η ημερομηνία της δήλωσης είναι η σφραγίδα του ταχυδρομείου ή η ημερομηνία παραλαβής του πακέτου από την υπηρεσία ταχυμεταφοράς. Η δήλωση πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία του πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης και του αριθμού ΦΠΑ (αντίγραφο του τιμολογίου αγοράς ή της απόδειξης) και την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Ο πελάτης θα πρέπει να ορίσει προθεσμία για την επιστροφή των αγαθών που αναφέρονται στη δήλωση, η οποία επίσης δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών. Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει τα εμπορεύματα σε αμετάβλητη, άθικτη, καινούργια κατάσταση χωρίς σημάδια χρήσης, μαζί με την αρχική συσκευασία και πλήρη με όλα τα στοιχεία που περιείχε το προϊόν.

.

Η επεξεργασία των απαιτήσεων θα γίνεται εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση επιτυχούς καταγγελίας, η Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. αναλαμβάνει την υποχρέωση να εκδώσει αμέσως κατάλληλο έγγραφο διόρθωσης του τιμολογίου ΦΠΑ και να το αποστείλει στον πελάτη. Ο πελάτης υποχρεούται να υπογράψει τη διόρθωση και να την αποστείλει στη διεύθυνση του πωλητή και να αναφέρει τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο πρέπει να επιστραφούν τυχόν έξοδα που προέκυψαν κατά την πώληση. Οι επιστροφές θα πραγματοποιούνται το πολύ εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της υπογεγραμμένης διόρθωσης του τιμολογίου ή της απόδειξης ΦΠΑ.