Atgriešanas politika

Visas preces, kas tiek piedāvātas veikalā www.shop.bestsublimation24.eu, ir pilnīgi jaunas, bez fiziskiem un juridiskiem defektiem un ir likumīgi ieviestas Polijas tirgū. Precēm ir ražotāja, importētāja vai pārdevēja garantija, kas ir derīga ES.

Vienmēr pirms pakas pieņemšanas pārbaudiet, vai iepakojums transportēšanas laikā nav bojāts, un īpašu uzmanību pievērsiet pakas nostiprināšanas lentu vai plombu stāvoklim. Ja pakas iepakojumam ir bojājumu pazīmes vai lentes/plombējumi/ir saplēsti, nepieņemiet paku un kurjera klātbūtnē sastādiet bojājumu aktu, kā arī pēc iespējas ātrāk sazinieties ar veikala darbiniekiem, lai noskaidrotu situāciju. Pakas pārbaude pēc saņemšanas ir nepieciešams nosacījums, lai ņemtu vērā jebkādas klientu pretenzijas par pakas bojājumiem vai zādzību transportēšanas laikā. Bojājumi, kas radušies transportēšanas laikā bez bojājumu akta, netiks izskatīti.

Preces atgriešana un atteikšanās no pirkuma un pārdošanas līguma.

Fizisku personu – patērētāju – gadījumā

Patērētāja definīcija
Patērētājs ir fiziska persona, kas noslēdz juridisku darījumu ar uzņēmēju, kas nav tieši saistīts ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību. Mūsu uzņēmums par patērētāju uzskatīs fizisku personu, kas veikusi pirkumu, pamatojoties uz personīgo PVN rēķinu vai čeku, un kuras piegādes adrese ir privāta adrese, kas nenorāda uz uzņēmumu.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. ir atbildīgs saskaņā ar garantiju par pasūtīto preču fiziskiem defektiem, ja defekts tiek atklāts divu gadu laikā no preču piegādes datuma Klientam, kurš ir patērētājs.

ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS

Preces atgriešana un atteikšanās no pirkuma un pārdošanas līguma. Saskaņā ar 2014. gada 30. maija likumu (2014. gada Likumu žurnāls, 827. pants ar grozījumiem) klientam ir tiesības atteikties no līguma, nenorādot iemeslu, ne ilgāk kā 14 kalendāro dienu laikā no preču izsniegšanas dienas, šajā gadījumā no sūtījuma piegādes ar kurjeru vai personīgas saņemšanas mūsu uzņēmuma galvenajā mītnē. Atteikšanās no līguma tiek veikta rakstiski pa pastu, faksu vai e-pastu, nosūtot atbilstošu paziņojumu kopā ar precēm uz uzņēmuma adresi:

Deklarācija kopā ar precēm jānosūta pa pastu vai ar kurjeru ar saņemšanas apstiprinājumu ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no līguma atteikuma deklarācijas iesniegšanas dienas, un atgriešanas nosūtīšanas datums ir pasta zīmogs vai datums, kad kurjers ir saņēmis paku, kas nevar būt vecāks par 14 kalendārajām dienām no līguma atteikuma deklarācijas piegādes dienas.

Parauga veidlapa atteikumam no līguma, ko veic Klients, kurš ir patērētājs, saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma 2. pielikumu (2014. gada Likumu vēstnesis, 827. poz.), ir pieejama lejupielādei šajā saitē. Klientam ir tiesības, bet ne pienākums, izmantot attiecīgo veidni. Ja netiek izmantota sniegtā veidne, deklarācijā jāiekļauj: personas, kura atsakās no līguma, vārds, uzvārds un adrese, rēķina vai pirkuma apliecinājuma čeka numurs, kontakttelefona numurs un e-pasta adrese, norāde par to, kuras preces tiek atgrieztas, atgriešanas iemesls un bankas konta numurs, uz kuru jāatmaksā samaksātā nauda.

Prece, kas jāatgriež, ja Klients, kurš ir patērētājs, atsakās no noslēgtā līguma, jānosūta uz Klienta rēķina uz šajos noteikumos norādīto adresi pa pastu vai ar kurjeru. Klients sedz tikai tiešās preču atgriešanas izmaksas.

Patērētājam prece jāatdod nemainītā, nebojātā, jaunā stāvoklī, bez jebkādām lietošanas pēdām, kopā ar oriģinālo iepakojumu un ar visām preces komplektācijas daļām. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, kas radusies tās lietošanas rezultātā, pārsniedzot to, kas nepieciešams, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību. Iepriekš minēto ierobežojumu pārsniegšana nenozīmē, ka atteikums no līguma ir spēkā neesošs, taču klientam tiks piemērota procentuālā daļa par preces nolietojumu, oriģinālās kastes, instrukcijas trūkumu, tīšu preces bojāšanu utt. Gadījumā, ja atgrieztās preces stāvokli nevar atjaunot kā jaunu, atteikums no līguma būs spēkā neesošs. Tā kā mūsu uzņēmums pārdod arī personalizētas ierīces, kas izgatavotas pēc klienta dizaina, kur pakalpojuma priekšmets ir iepriekš nesagatavots produkts, kas izgatavots pēc patērētāja specifikācijām vai paredzēts viņa individuālo vajadzību apmierināšanai, uz šādiem produktiem neattiecas iespēja atteikties no līguma saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likumu (2014. gada Likumu vēstnesis, 827. pants ar grozījumiem), un tie ir izņēmums.

Līguma atteikuma gadījumā interneta veikalam shop.bestsublimation24.eu ir pienākums nekavējoties pēc preču saņemšanas, bet ne agrāk kā pēc 14 dienām no atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas, atmaksāt Klientam, kurš ir patērētājs, visus no viņa saņemtos maksājumus, tostarp preču piegādes izmaksas Klientam. Maksājums tiek atgriezts, izmantojot tās pašas maksājuma metodes, kas tika izmantotas, pasūtot preces, ja vien Klients nav skaidri piekritis citai atgriešanas metodei, kas viņam nerada nekādas izmaksas. Uzņēmums Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. apņemas nekavējoties izsniegt atbilstošu dokumentu, kurā labots PVN rēķins vai kvīts, un nosūtīt to patērētājam. Patērētājam ir pienākums parakstīt labojumu un nosūtīt to uz pārdevēja adresi, kā arī norādīt konta numuru, uz kuru jāatmaksā visas pārdošanas laikā radušās izmaksas.

Līguma atcelšanas gadījumā līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.

Uzņēmumiem

Klients — uzņēmums, kas iegādājies preces vai pakalpojumus mūsu uzņēmumā, par ko ir izsniegts dokuments PVN rēķina veidā, kurā norādīts uzņēmuma nosaukums, NIP numurs utt., nav pakļauts 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likumam (2014. gada Likumu žurnāls, 827. pants ar grozījumiem) un tam nav tiesību atgriezt preci. Uzņēmumi var iesniegt sūdzības par bojātām precēm, tiem ir arī tiesības izmantot garantiju vai garantiju saskaņā ar preču aprakstu veikalā shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. ir atbildīgs par pasūtīto preču fiziskiem defektiem saskaņā ar garantiju. Pārdošanas starp uzņēmējiem gadījumā Klients zaudē garantijas tiesības, ja viņš nav pārbaudījis preces šādām precēm noteiktajā laikā un veidā un nav paziņojis pārdevējam par defektu, kā arī gadījumā, ja defekts atklājās tikai vēlāk – ja viņš nav paziņojis pārdevējam nekavējoties pēc tā atklāšanas.

Pretenzijas Klientiem jāiesniedz pārdevēja adresē, kas norādīta šajos noteikumos, norādot defektu un iesniedzot pieprasījumu saskaņā ar Civilkodeksa noteikumiem.

Pārdevējs atbildēs uz iepriekš minētajām prasībām 14 dienu laikā pēc to saņemšanas.

Interneta veikalā shop.bestsublimation24.eu pārdotajām precēm var tikt piemērota ražotāja vai izplatītāja garantija. Garantijas piešķiršanas gadījumā no garantijas izrietošās prasības var iesniegt šajos noteikumos norādītajā adresē saskaņā ar pasūtītajām precēm pievienotajā garantijas dokumentā norādītajiem noteikumiem un nosacījumiem.

Sūdzība jāiesniedz rakstiski, nosūtot atbilstošu paziņojumu kopā ar precēm uz uzņēmuma adresi:

Deklarācija kopā ar sūdzībā norādītajām precēm jānosūta pa pastu vai ar kurjeru ar saņemšanas apstiprinājumu, un deklarācijas iesniegšanas datums ir pasta zīmogs vai datums, kad kurjers ir saņēmis sūtījumu. Deklarācijā jāiekļauj klienta dati, kā arī adrese un nodokļu maksātāja identifikācijas numurs (pirkuma rēķina vai čeka kopija) un pasūtījuma saņemšanas datums. Klientam jānorāda deklarācijā minēto preču atgriešanas datums, kas arī nedrīkst būt ilgāks par 14 kalendārajām dienām no preču saņemšanas datuma. Pircējs sedz atgriešanas transporta izmaksas. Klientam preces jāatgriež nemainītā, nebojātā, jaunā stāvoklī, bez jebkādām lietošanas pēdām, kopā ar oriģinālo iepakojumu un visām precēm piederošajām sastāvdaļām.

Sūdzība tiks izskatīta 14 dienu laikā. Pozitīvas sūdzības izskatīšanas gadījumā Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. apņemas nekavējoties izsniegt atbilstošu PVN rēķina labojuma dokumentu un nosūtīt to klientam. Klientam ir pienākums parakstīt labojumu un atgriezt to pārdevēja adresē, norādot konta numuru, uz kuru jāatmaksā visas pārdošanas laikā radušās izmaksas. Atmaksa tiks veikta ne vēlāk kā 7 darba dienu laikā pēc parakstīta PVN rēķina labojuma vai kvīts saņemšanas.