Regulamentul de procedură (Model pentru autoamendare)

IAI S.A. în consultare cu Trusted Shops a furnizat un model fiabil pentru condițiile de utilizare. Descurajăm cu tărie copierea termenilor și condițiilor de la alte magazine online, deoarece această practică încalcă legile privind drepturile de autor și nu garantează că termenii și condițiile copiate vor fi conforme cu legea. Prin urmare, vă ofer dreptul de a utiliza gratuit următorii termeni și condiții de model. Vă rugăm să rețineți că acesta este doar un șablon, care trebuie completat în locurile indicate cu informații specifice site-ului dvs. web. Vă rugăm să consultați, de asemenea, următoarele informații evidențiate cu roșu. După ce ați efectuat modificările, aveți dreptul de a elimina textul albastru și roșu, folosind doar textul Termenilor și condițiilor.

NOTĂ IMPORTANTĂ ÎNAINTE DE A APLICA TERMENII ȘI CONDIȚIILE MAGAZINELOR DE ÎNCREDERE MODEL!

Înainte de următoarea formulă, elaborată pe baza dispozițiilor din legislației poloneze pentru magazinele care vând pe piața poloneză polonia, ar trebui să vă gândiți dacă este necesar să adaptați modelul la nevoile unui magazin online. Vă rugăm să studiați conștiincios notele explicative din manualul partenerului nostru Manualul partenerului Trusted Shops, care este disponibil abonaților la Buletinul informativ Trusted Shops după înregistrare experților după înregistrare pe site-ul web Trusted Shops:

Vă rugăm săde asemenea, să ia în considerare faptul că utilizarea șabloanelor nu este un substitut pentru consultanță juridică și de propria dvs. muncă și soluții individuale în conformitate cu dispozițiile legale relevante. Unde aveți nevoie de consultanță juridică care să ia în considerare nevoile dumneavoastră individuale, vă rugăm să contactați consilierul dumneavoastră juridic.

Ultima modelul a fost actualizat în decembrie 2014. Vă recomandăm ca în mod regulat să descărcați actualizări ale Manualului pentru magazinele de încredere pentru a vă familiariza cu orice modificări juridice și să efectuați modificările corespunzătoare la Termeni și condiții modificări ale Termenilor și condițiilor.

Utilizarea modelului de Termeni și condiții nu vă dă dreptul de a utiliza marca Trusted Shops. Prin urmare, vă rugăm să eliminați graficul de mai sus "Garanția Trusted Shops" cu textul "Sigiliul de calitate Treusted Shops cu protecția cumpărătorului" înainte de a utiliza termenii și condițiile pe pagina dvs. de magazin. Pentru mai multe informații privind modul de utilizare a mărcii de încredere Trusted Shops, vă rugăm să sunați la numărul de telefon: +48 22 462 6400 sau să scrieți la sales@trustedshops.ro

REGULAMENT AL MAGAZINULUI DE INTERNET AL [nume] din [data primei publicări pe site]

I. Definiții

Termenii folosiți în regulamentul de procedură înseamnă:

1. Client - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este o persoană juridică, dar căreia legile speciale îi acordă capacitate juridică, care plasează o comandă din magazin;

2. Codul civil - Legea din 23 aprilie 1964. (JO.U. Nr. 16, poz. 93, astfel cum a fost modificat.);

3. Reglementări - prezenții Termeni și condiții pentru furnizarea de servicii electronice în magazinul online [denumirea magazinului];

4. Magazin online (Shop) - un serviciu de internet disponibil la [adresa], prin intermediul căruia Clientul poate, în special, să plaseze Comenzi;

5. Marfă - produsele prezentate în magazinul online;

6. Contract de vânzare - un contract de vânzare de bunuri, astfel cum este definit de Codul civil, încheiat între [entitatea care operează magazinul pe internet] și Client, încheiat prin intermediul site-ului web al magazinului;

7. Legea privind drepturile consumatorilor - Legea din 30 mai 2014. privind drepturile consumatorilor (Jurnalul Oficial al Uniunii Europene L 280 din 21.10.2005).U. 2014. pos. 827);

8. Legea privind furnizarea de servicii electronice - Legea din 18 iulie 2002. privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice (Dz. U. Nr. 144, poz. 1204, astfel cum a fost modificat.);

9. Comandă - o declarație de intenție a Clientului care vizează direct încheierea unui Contract de vânzare, precizând în special tipul și cantitatea de Bunuri.

II. Dispoziții generale

2.1 Prezentul regulament stabilește normele de utilizare a magazinului online disponibil la [adresa].

2.(2) Prezentul regulament de procedură este regulamentul de procedură menționat la articolul. 8 din Legea privind furnizarea de servicii electronice.

2.(3) Magazinul online, care funcționează la [adresa], este operat de [denumire în conformitate cu partea I. carte de text].

2.(4) Prezentele norme stabilesc în special [în funcție de opțiunile disponibile]:

a) regulile de înregistrare și de utilizare a unui cont în cadrul magazinului online;

b) termenii și condițiile de efectuare a rezervărilor electronice pentru produsele disponibile în magazinul online;

c) termenii și condițiile de plasare a comenzilor electronice în magazinul online;

d) principiile de încheiere a contractelor de vânzare prin utilizarea serviciilor oferite de magazinul pe internet.

2.5 Utilizarea magazinului online este posibilă cu condiția ca sistemul TIC utilizat de către Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:

(a) Internet Explorer versiunea [...] sau o versiune ulterioară cu suport pentru [Indicație privind aplicațiile necesare, de exemplu applet-uri Java] sau

(b) [Internet browser] versiunea [...] sau o versiune ulterioară cu [...] activat,

(c) o rezoluție minimă a ecranului de [...] x [...] pixeli.

2.(6) Pentru a utiliza magazinul online, clientul trebuie să aibă el însuși acces la o stație de lucru sau la un dispozitiv terminal cu acces la internet.

2.(7) În conformitate cu legislația în vigoare, [operatorul Magazinului] își rezervă dreptul de a restricționa furnizarea de servicii prin intermediul Magazinului online la persoanele cu vârsta de peste 18 ani. În acest caz, potențialii clienți vor fi notificați despre acest lucru.

2.8. clienții pot accesa în orice moment acești Termeni și condiții prin intermediul linkului de pe pagina de pornire a site-ului [adresa web] și pot descărca și tipări acești Termeni și condiții.

2.(9) Informațiile despre Bunuri oferite pe site-ul web al Magazinului, în special descrierile, parametrii tehnici și de performanță și prețurile acestora, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul art. 71 din Codul civil.

III. Reguli de utilizare a magazinului online

3.1. Pentru a începe să utilizați magazinul online, este necesar să vă înregistrați la acesta.

3.2. Înregistrarea are loc prin completarea și acceptarea unui formular de înregistrare, care este pus la dispoziție pe una dintre paginile Magazinului.

3.3. Înregistrarea este condiționată de acceptarea Termenilor și condițiilor și de furnizarea datelor cu caracter personal marcate ca fiind obligatorii.

3.4. [numele operatorului] poate priva Clientul de dreptul de a utiliza Magazinul Internet, precum și poate restricționa accesul Clientului la o parte sau la toate resursele Magazinului Internet, cu efect imediat, în cazul în care Clientul încalcă Regulamentul și, în special, dacă Clientul:

a) a furnizat date incorecte, inexacte sau neactualizate în timpul înregistrării în magazinul online, care induc în eroare sau încalcă drepturile unor terțe părți,

b) a încălcat drepturile personale ale unor terțe părți, în special drepturile personale ale altor clienți ai magazinului online, prin intermediul magazinului online,

c) comite orice alt comportament care este considerat de [numele instructorului] ca fiind o încălcare a legislației aplicabile sau a principiilor generale de utilizare a internetului sau care aduce atingere reputației [numele instructorului].

3.(5) O persoană căreia i s-a interzis utilizarea magazinului online nu se poate înregistra din nou fără acordul prealabil al [denumirea operatorului].

3.(6) Pentru a asigura securitatea transmiterii mesajelor și a datelor în legătură cu serviciile furnizate pe Site, Magazinul online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de securitate al serviciilor furnizate, în special măsuri pentru a împiedica persoanele neautorizate să obțină și să modifice datele cu caracter personal transmise pe Internet.

3.7 Clientul trebuie, în special:

a) să nu furnizeze sau să transmită conținuturi interzise prin lege, de exemplu, conținuturi care promovează violența, sunt defăimătoare sau încalcă drepturile personale și alte drepturi ale unor terțe părți,

(b) să utilizeze magazinul online într-un mod care să nu interfereze cu funcționarea acestuia, în special prin utilizarea de software sau dispozitive specifice,

c) să nu întreprindă acțiuni cum ar fi: trimiterea sau postarea de informații comerciale nesolicitate (spam) în cadrul Magazinului Internet,

d) să utilizeze Magazinul online într-un mod care să nu deranjeze ceilalți clienți și pe [numele operatorului],

e) să utilizeze orice conținut postat în cadrul magazinului online numai pentru uz personal,

f) să utilizeze Magazinul Internet în conformitate cu legile în vigoare în Republica Polonă, cu prevederile Regulamentului de procedură și cu principiile generale de utilizare a Internetului.

IV. Procedura de încheiere a unui contract de vânzare

4.(1) Pentru a încheia un Contract de vânzare prin intermediul Magazinului online, trebuie să intrați pe site-ul web [adresa], să faceți o selecție [în funcție de profilul unui anumit magazin, puteți specifica un anumit tip de bunuri și - eventual - și specificațiile acestora - de exemplu, selectarea bunurilor și a culorilor acestora sau selectarea mobilierului de grădină și a accesoriilor din oferta Magazinului etc.], luând măsuri tehnice ulterioare pe baza mesajelor afișate clientului și a informațiilor disponibile pe site-ul web.

4.selectarea bunurilor comandate de către client se face prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături.

4.la plasarea unei comenzi - până la momentul apăsării butonului "Comandă" - Clientul are posibilitatea de a modifica datele introduse și în ceea ce privește selecția bunurilor. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să urmați mesajele afișate clientului și informațiile disponibile pe site.

4.după ce clientul care utilizează magazinul online a introdus toate datele necesare, se va afișa un rezumat al comenzii plasate. Rezumatul ordinului prezentat va include informații cu privire la:

(a) obiectul contractului,

(b) prețul unitar și prețul total al produselor sau serviciilor comandate, inclusiv costurile de livrare și costurile suplimentare (dacă este cazul),

(c) metoda de plată selectată,

d) metoda de livrare aleasă,

(e) termenul de livrare,

f) [...]

4.5. pentru a trimite o Comandă, este necesar să acceptați conținutul Termenilor și Condițiilor, să furnizați datele personale marcate ca fiind obligatorii și să apăsați butonul "Comandă cu obligație de plată".

4.6. trimiterea Comenzii de către Client constituie o declarație de voință de a încheia un Contract de vânzare cu [operatorul Magazinului], în conformitate cu conținutul Regulamentului. 1

4.(7) După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail intitulat [...], conținând o confirmare finală a tuturor elementelor materiale ale comenzii.

4.(8) Contractul se consideră încheiat la primirea de către Client a mesajului de e-mail menționat mai sus.

4.9. contractul de vânzare se încheie în limba poloneză, cu un conținut în conformitate cu Termenii și condițiile.

V. Livrare

5.1. Livrarea Produselor este limitată la teritoriul Republicii Polone și are loc la adresa indicată de Client în momentul plasării Comenzii.

5.2. livrarea Bunurilor comandate se va face prin serviciul de curierat [sau alte metode de livrare, cum ar fi livrarea de transport propriu sau posibilitate de colectare personală]. Costurile de livrare sunt [costuri de livrare exacte sau link către pagina cu detalii]. În plus, costurile de livrare vor fi indicate în momentul plasării comenzii.

5.3. termenul de livrare este cuprins între [...] și [...] zile lucrătoare de la data la care Clientul trimite Comanda.

5.4. Clienții pot accesa în orice moment acești Termeni și condiții prin intermediul linkului de pe pagina de pornire a site-ului web [adresa web] și îi pot descărca și imprima.
Pentru a înregistra, securiza, pune la dispoziție și confirma prevederile materiale ale Contractului de vânzare a Bunurilor către Client, o copie tipărită a confirmării, a Specificației comenzii și a facturii de TVA este trimisă Clientului la adresa de e-mail furnizată și atașată la lotul care conține Bunurile.

VI. Prețuri și metode de plată

6.(1) Prețurile bunurilor sunt exprimate în zloți polonezi și includ toate componentele, inclusiv TVA (cu distincția ratei), taxele vamale și orice alte componente.

6.2 Clientul are opțiunea de a plăti prețul:

(a) prin transfer bancar în contul bancar numărul [...],

(b) plata prin [indicarea sistemului de plată electronică],

c) plata prin card de plată [menționarea operatorilor ale căror carduri sunt acceptate și informații privind momentul în care se încasează plata, de exemplu, "cardul de credit este debitat la expedierea mărfurilor"],

(d) [altă formă de plată].

VII. Dreptul de retragere (Vă rugăm să completați câmpurile evidențiate cu galben în conformitate cu instrucțiunile din partea de jos a paginii.)

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.

Perioada de retragere expiră la 14 zile după [1]

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați [2] cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).

Puteți utiliza modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu. [3]

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare obișnuit oferit de noi), imediat și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere din prezentul contract. Vă vom rambursa plata folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de costuri în legătură cu această rambursare. [4]
[5]
[6]
Notă: Vă rugăm să citiți toate informațiile și să completați câmpurile evidențiate cu galben în conformitate cu instrucțiunile din partea de jos a paginii.

VIII. Plângeri privind mărfurile

8.(1) [Comerciantul cu amănuntul online], în calitate de vânzător, este răspunzător față de un client care este consumator în sensul art. 22[1] din Codul civil, în virtutea garanției pentru defecte în măsura prevăzută de Codul civil, în special de art. 556 și art. 556[1] - 556[3] din Codul civil.

8.(2) Reclamațiile care decurg dintr-o încălcare a drepturilor Clientului garantate de lege sau în temeiul acestor Termeni și condiții trebuie adresate la adresa [email protected]. [comerciantul cu amănuntul online] se angajează să soluționeze fiecare reclamație în termen de [14] zile sau, dacă acest lucru nu este posibil, să informeze clientul în această perioadă când va fi soluționată reclamația.

8.(3) [Operatorul magazinului online] nu este producătorul bunurilor. Producătorul este răspunzător, în cadrul garanției, pentru bunurile vândute în condițiile și pentru perioada indicate în cardul de garanție. În cazul în care acest lucru este prevăzut în documentul de garanție, clientul își poate înainta pretențiile în cadrul garanției direct la centrul de service autorizat, a cărui adresă este menționată pe cardul de garanție.

IX. Plângeri privind furnizarea de servicii electronice

9.(1) [Operatorul magazinului online] ia măsuri pentru a se asigura că magazinul funcționează complet și corect, în măsura în care acest lucru reiese din cunoștințele tehnice actuale, și se angajează să remedieze într-un termen rezonabil orice neajunsuri semnalate de clienți.

9.(2) Clientul trebuie să notifice imediat [operatorul magazinului online] cu privire la orice nereguli sau întreruperi în funcționarea serviciului de magazin online.

9.(3) Neregulile legate de funcționarea Magazinului pot fi semnalate de Client în scris la adresa: [adresa], prin e-mail la [adresa de e-mail] sau prin utilizarea formularului de contact.

9.(4) Într-o reclamație, clientul trebuie să își precizeze numele, adresa poștală, tipul și data apariției unei nereguli legate de funcționarea magazinului.

9.(5) [Operatorul magazinului online] se angajează să soluționeze fiecare reclamație în termen de [14] zile sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, să informeze clientul în acest termen când va fi soluționată reclamația.

X. Dispoziții finale

10.(1) Soluționarea eventualelor litigii apărute între [operatorul magazinului online] și un client care are calitatea de consumator în sensul art. 22[1] din Codul civil se prezintă instanțelor competente în conformitate cu dispozițiile relevante din Codul de procedură civilă.

10.(2) Soluționarea eventualelor litigii apărute între [operatorul magazinului online] și un client care nu are calitatea de consumator în sensul art. 22[1] din Codul civil se adresează instanței competente pentru sediul social al [operatorului de magazin online].

10.(3) Chestiunile care nu sunt reglementate de prezentele condiții generale sunt guvernate de dispozițiile Codului civil, de dispozițiile Legii privind furnizarea de servicii electronice și de alte dispoziții relevante ale legislației poloneze.

Înainte de a aplica următorul model, pregătit pe baza legislației poloneze pentru magazinele care vând pe piața poloneză, ar trebui să se analizeze dacă modelul ar trebui adaptat la nevoile magazinului online. Atunci când se publică pe alte site-uri informații referitoare la punctele cuprinse în regulamente, ar trebui să se utilizeze aceleași dispoziții pentru a se evita contradicțiile. De asemenea, trebuie completate câmpurile evidențiate cu galben.


Instrucțiuni de completare a modelului de instrucțiuni de retragere (VII. Dreptul de retragere):

Un consumator care cumpără dintr-un magazin online trebuie să fie informat, chiar înainte de a plasa o comandă, atât cu privire la dreptul său de retragere, cât și cu privire la situațiile excepționale în care acest drept este exclus (art. 12 punctele 9 - 12 din Legea privind drepturile consumatorilor). Aceste informații - cu excepția informațiilor privind absența unui drept de retragere - pot fi furnizate prin intermediul modelului de instrucțiuni privind retragerea prevăzut în anexa 1 la Legea privind drepturile consumatorilor. Un comerciant care furnizează consumatorului o notă de informare completată corect respectă obligațiile de informare prevăzute la articolul. 12(1). 1 punctele 9 - 11 din lege.

Pentru a crea o notificare de retragere corectă, trebuie să citiți toate informațiile de mai jos și să completați câmpurile evidențiate cu galben în funcție de condițiile oferite în magazin.

Instrucțiuni de depunere:

Următoarele orientări [1] se referă la motivele pentru începerea perioadei în care consumatorul se poate retrage din contract. În funcție de condițiile indicate în magazin, selectați vârful corespunzător și includeți-l în instrucțiunea de mai sus la [1].

[1] Vă rugăm să puneți între ghilimele unul dintre următoarele pasaje de text:

în cazul contractelor de prestări de servicii sau al contractelor de furnizare de apă, gaz sau electricitate, în cazul în care acestea nu sunt furnizate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, al furnizării de energie termică sau al furnizării de conținut digital care nu este furnizat pe un suport material: "încheierea unui contract.";

în cazul unui contract care prevede o obligație de transfer al proprietății bunurilor (de exemplu, un contract de vânzare, un contract de livrare sau un contract de muncă care este un bun mobil): "la data la care ați intrat în posesia bunurilor sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia bunurilor".";

în cazul unui contract care implică transferul de proprietate a mai multor bunuri care sunt livrate separat: "la data la care intrați în posesia ultimului bun sau la data la care un terț, altul decât transportatorul și indicat de dumneavoastră, intră în posesia ultimului bun".";

în cazul unui contract care prevede transferul de proprietate asupra unor bunuri livrate în tranșe sau în părți: "la data la care intrați în posesia ultimului lot sau a ultimei piese sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intră în posesia ultimului lot sau a ultimei piese".";

în cazul contractelor de livrare regulată de bunuri pentru o perioadă de timp determinată: "la data la care ați intrat în posesia primului bun sau la data la care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia primului bun".".

Următorul câmp [2] trebuie completat în funcție de metodele de contact descrise în magazin.

[2] Vă rugăm să introduceți numele dumneavoastră, adresa poștală completă și, dacă sunt disponibile, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail.

Următoarea notă [3] se aplică în cazul în care comerciantul oferă, de asemenea, consumatorului posibilitatea de a completa un formular de retragere online.

[3] În cazul în care permiteți consumatorului să completeze și să trimită o notificare de retragere în format electronic pe site-ul dumneavoastră, vă rugăm să inserați următoarele: "Puteți, de asemenea, să completați și să trimiteți un formular de retragere sau orice altă declarație neechivocă în format electronic pe site-ul nostru web [inserați adresa site-ului web]. Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite fără întârziere o confirmare de primire a notificării de retragere pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).".

Următoarea orientare [4] se referă la contractele de achiziție de bunuri.

[4] Pentru contractele care implică transferul de proprietate a unui bun, în cazul în care nu v-ați oferit să ridicați bunul în caz de retragere, vă rugăm să introduceți următoarele: "Putem să reținem rambursarea până când primiți articolul sau până când ne furnizați dovada returnării acestuia, în funcție de care dintre cele două evenimente se produce primul".".

Următoarea orientare [5] se referă la contractele de achiziție de bunuri. Toate cele trei subsecțiuni trebuie să fie completate, în funcție de condițiile menționate în atelier.

[5] În cazul în care consumatorul a primit articole în legătură cu contractul:

(a) vă rugăm să introduceți:

"Vom lua chestia înapoi";

sau

"Vă rugăm să ne trimiteți înapoi sau să ne dați articolul sau ... [introduceți aici numele și adresa poștală completă, dacă este cazul, a persoanei autorizate de dumneavoastră să primească articolul], imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi articolul înainte de expirarea perioadei de 14 zile.";

(b) vă rugăm să introduceți:

- "Noi suportăm costurile de returnare a articolului.";

- "Va trebui să suportați costurile directe de returnare a articolelor".";

- În cazul în care, în cazul unui contract la distanță, nu vă oferiți să suportați costurile de returnare a articolului, iar articolul nu poate fi returnat, din cauza naturii sale, prin poștă în mod obișnuit: "Va trebui să suportați costurile directe de returnare a articolului: ... PLN [vă rugăm să introduceți suma]";

sau în cazul în care costul returnării bunurilor nu poate fi calculat în avans, în mod rezonabil: "Va trebui să suportați costurile directe de returnare a bunurilor". Aceste costuri sunt estimate la un maxim de aprox ... PLN [vă rugăm să introduceți suma].";

sau

Dacă, în cazul unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale, bunul nu poate, prin natura sa, să fie trimis înapoi prin poșta obișnuită și este livrat la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului: "Vom ridica bunul pe cheltuiala noastră";

și

(c) vă rugăm să introduceți: "Sunteți răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii obiectului care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a obiectului, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea obiectului.".

Următoarele orientări [6] se aplică contractelor de furnizare de servicii sau de apă, gaz sau electricitate.

[6] În cazul contractelor de prestări de servicii sau de furnizare de apă, gaz sau electricitate, în cazul în care acestea nu sunt furnizate într-un volum limitat sau într-o cantitate fixă, sau de furnizare de energie termică, vă rugăm să introduceți următoarele: "În cazul în care ați solicitat începerea prestării de servicii sau a furnizării de apă/gaze/electricitate/energie termică [ștergeți după caz] înainte de expirarea perioadei de retragere, ne veți plăti o sumă care este proporțională cu ceea ce a fost furnizat până când ne-ați comunicat retragerea dumneavoastră din prezentul contract.".

Pentru a crea o notificare de retragere corectă, vă rugăm să citiți toate informațiile și să completați câmpurile evidențiate cu galben în funcție de condițiile oferite în magazin.