Zasady dotyczące zwrotów

Toate produsele oferite în magazinul www.shop.bestsublimation24.eu sunt noi, fără defecte fizice și legale și au fost introduse legal pe piața poloneză. Produsele sunt acoperite de o garanție de producător, importator sau vânzător valabilă în UE.

Înainte de a accepta expedierea, verificați întotdeauna dacă ambalajul nu a fost deteriorat în timpul transportului și, în special, acordați atenție stării benzilor sau a sigiliilor care asigură transportul. In cazul in care ambalajul coletului prezinta urme de deteriorare sau benzile/sigiliile/sunt rupte, nu acceptati coletul si intocmiti un proces verbal de deteriorare in prezenta curierului si contactati cat mai curand personalul magazinului pentru a clarifica situatia. Verificarea expedierii la primire este o condiție necesară pentru luarea în considerare a oricăror pretenții ale clienților pentru deteriorarea sau furtul transportului în timpul transportului. Orice daune suferite în timpul transportului fără un raport de daune completat nu va fi luată în considerare.

Returnarea și retragerea din contractul de cumpărare și vânzare.

În cazul persoanelor fizice – consumatori

Definiția consumatorului
Un consumator este o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică cu un antreprenor care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională. Compania noastra va considera un consumator o persoana fizica care a facut o achizitie pe baza unei facturi sau chitante cu TVA numita si a carei adresa de livrare este o adresa privata care nu indica o companie.

Best Sub Europe Sp. z o. Sp. K. răspunde în temeiul garanției pentru defectele fizice ale bunurilor comandate dacă defectul este descoperit înainte de expirarea a doi ani de la data livrării bunurilor către Clientul care este consumator.

MOTUL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Returnarea și retragerea din contractul de cumpărare și vânzare. Conform Legii din 30 mai 2014 (Jurnalul de Legi din 2014, articolul 827, cu modificările ulterioare), Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica niciun motiv într-un termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data eliberării mărfii, în acest caz de la livrarea coletului de către curier sau preluarea personală la sediul companiei noastre. Retragerea din contract se face în scris prin poștă tradițională, fax sau e-mail prin trimiterea unei declarații corespunzătoare împreună cu bunurile la adresa companiei:

Declarația împreună cu marfa trebuie trimisă prin poștă sau curier cu confirmare de primire, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii declarației de retragere din contract, iar data trimiterii returului este ștampila poștei sau data primirii coletului de către curier, care nu poate fi mai veche de 14 zile calendaristice de la data declarației de retragere a contractului.

p>p.

Modelul de formular pentru retragerea din contract de către un Client care este consumator, în conformitate cu Anexa nr. 2 la Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Jurnalul de Legi din 2014, articolul 827), este disponibil pentru descărcare la acest link. Clientul are dreptul, dar nu este obligat, să utilizeze acest șablon. În cazul în care nu se folosește șablonul furnizat, declarația trebuie să includă: numele, prenumele și adresa persoanei care se retrage din contract, numărul facturii sau chitanței ca dovadă a achiziției, un număr de telefon de contact și o adresă de e-mail, specificarea articolelor care se returnează și motivul returului și numărul contului bancar la care urmează să fie rambursate fondurile.

Articolul supus returnării ca urmare a retragerii din contractul încheiat de către Clientul care este consumator trebuie trimis pe cheltuiala Clientului la adresa indicată în prezentul regulament prin poștă sau curier. Clientul suportă doar costurile directe de returnare a bunurilor.

Consumatorul trebuie să returneze bunurile într-o stare neschimbată, nedeteriorată, nouă, fără urme de utilizare, împreună cu ambalajul original și complet cu toate elementele pe care le conținea produsul. Consumatorul este răspunzător pentru orice reducere a valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Depășirea limitelor de mai sus nu înseamnă că retragerea din contract este ineficientă, dar clientului i se va percepe un procent pentru uzura mărfii, lipsa cutiei originale, instrucțiuni, deteriorarea intenționată a mărfii etc. În cazul în care starea bunurilor returnate nu poate fi restabilită la o stare nouă, retragerea din contract va fi ineficientă. Întrucât compania noastră comercializează și gadgeturi personalizate fabricate pe baza designului clientului, în care obiectul serviciului este un produs neprefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale acestuia, astfel de produse nu fac obiectul posibilității de retragere din contract în temeiul Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Jurnalul de Legi, cu modificările 82014 și 82014, cu excepția articolului 82014).

În cazul retragerii din contract, magazinul online shop.bessublimation24.eu este obligat să returneze Clientului care este consumator toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunurilor către Client, imediat după primirea bunurilor, dar nu mai devreme de 14 zile de la data primirii declarației de retragere. Rambursările se vor face folosind aceeași metodă de plată care a fost utilizată la comanda bunurilor, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru el/ea. Compania Best Sub Europe Sp. z o. Sp. K. se obligă să emită imediat un document de corectare a facturii cu TVA corespunzătoare sau o chitanță și să o transmită consumatorului. Consumatorul este obligat să semneze corectarea și să o returneze la adresa vânzătorului și să furnizeze numărul de cont la care urmează să fie rambursate toate costurile suportate în timpul vânzării.

În cazul retragerii din contract, se consideră că contractul nu a fost încheiat.

Pentru companii

Client - o companie care a achiziționat bunuri sau servicii în compania noastră, pentru care a fost emis un document sub forma unei facturi cu TVA care indică numele companiei, numărul NIP etc., nu face obiectul Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Jurnalul de legi din 2014, articolul 827, cu modificările ulterioare) și nu are drept de retur. Companiile pot face o plângere cu privire la bunurile defecte, de asemenea, au dreptul de a utiliza garanția sau garanția în conformitate cu descrierea mărfurilor din magazin la shop.bessublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o. Sp. K. răspunde în temeiul garanției pentru defectele fizice ale bunurilor comandate. În cazul vânzărilor între întreprinzători, Clientul pierde drepturile de garanție dacă nu a examinat bunurile la momentul și în modul obișnuit pentru astfel de bunuri și nu a notificat vânzătorul defectul, iar în cazul în care defectul este descoperit doar mai târziu - dacă nu a anunțat vânzătorul imediat după ce a fost descoperit.

Reclamațiile trebuie să fie depuse de către Clienți la detaliile adresei vânzătorului specificate în prezentul regulament, indicând defectul și cererea depusă în conformitate cu prevederile Codului civil.

Vânzătorul va răspunde la reclamațiile menționate mai sus în termen de 14 zile de la primirea acestora.

Marfurile vândute în magazinul online shop.bessublimation24.eu pot fi acoperite de o garanție oferită de producător sau distribuitor. În cazul acordării unei garanții, pretențiile care decurg din garanție pot fi depuse la adresa indicată în prezentul regulament, în termenii și condițiile specificate în documentul de garanție anexat bunurilor comandate.

O reclamație trebuie făcută în scris prin trimiterea unei declarații corespunzătoare împreună cu bunurile la adresa companiei:

Declarația, împreună cu bunurile care fac obiectul reclamației, trebuie trimise prin poștă sau curier cu confirmare de primire, iar data depunerii declarației este ștampila poștală sau data primirii coletului de către curier. Declarația trebuie să includă datele clientului, inclusiv adresa și numărul de identificare fiscală (copie a facturii de achiziție sau a chitanței) și data primirii comenzii. Clientul trebuie să stabilească termenul limită pentru returnarea mărfurilor la care se face referire în declarație, care, de asemenea, nu trebuie să depășească 14 zile calendaristice de la data primirii mărfurilor. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător. Clientul trebuie sa returneze marfa in stare nealterata, nedeteriorata, noua, fara a indica urme de utilizare, impreuna cu ambalajul original si completat cu toate elementele pe care le continea produsul.

Plângerea va fi examinată în termen de 14 zile. În cazul unei analize pozitive a plângerii, Best Sub Europe Sp. z o. Sp. K. se obligă să emită imediat un document de corectare a facturii cu TVA corespunzător și să îl transmită clientului. Clientul este obligat să semneze corectarea și să o returneze la adresa vânzătorului și să furnizeze numărul de cont la care urmează să fie rambursate toate costurile suportate în timpul vânzării. Rambursarea se va face în cel mult 7 zile lucrătoare de la primirea corectării semnate a facturii sau a chitanței cu TVA.