Visszaküldési szabályzat

A www.shop.bestsublimation24.eu oldalon kínált összes termék vadonatúj, mentes a fizikai és jogi hibáktól, és legálisan kerültek forgalomba a lengyel piacon. A termékekre az EU-n belül érvényes gyártói, importőri vagy eladói garancia vonatkozik.

A küldemény átvétele előtt mindig ellenőrizze a csomagolást szállítás közbeni sérülések szempontjából, különösen a küldeményt rögzítő szalagok vagy pecsétek állapotát. Ha a csomagoláson sérülés jelei láthatók, vagy a szalagok/pecsétek sérültek, ne vegye át a küldeményt. A futár jelenlétében töltse ki a kárjegyzőkönyvet, és a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az üzlettel a helyzet tisztázása érdekében. A küldemény átvételkor történő ellenőrzése elengedhetetlen a szállítás közbeni károkkal vagy lopással kapcsolatos esetleges ügyféligények elbírálásához. A kárjegyzőkönyv nélküli szállítás során keletkezett károkat nem vesszük figyelembe.

Visszaküldés és elállás az adásvételi szerződéstől.

Természetes személyek – fogyasztók – esetében

Fogyasztó definíciója
A fogyasztó az a magánszemély, aki egy vállalkozóval olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül az üzleti vagy szakmai tevékenységéhez. Cégünk fogyasztónak tekinti azt a magánszemélyt, aki személyes ÁFA-s számla vagy nyugta alapján vásárol, és akinek a szállítási címe egy magáncím, amely nem utal vállalkozásra.

A Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. jótállás keretében felelős a megrendelt áruk fizikai hibáiért, amennyiben a hibát az áru fogyasztónak minősülő Vevőnek történő átadásának dátumától számított két éven belül felfedezik.

ELÁLLÁSI ŰRLAP MINTA

Visszaküldés és elállás az adásvételi szerződéstől. A 2014. május 30-i törvény (2014. évi Jogi Közlöny, 827. tétel, módosított változat) értelmében az ügyfél jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru kézbesítésétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül, jelen esetben a futárral történő kézbesítéstől vagy a cégünk irodájában történő személyes átvételtől számítva. A szerződéstől való elállást írásban, hagyományos postai úton, faxon vagy e-mailben kell megtenni, a megfelelő nyilatkozatot az áruval együtt a cég címére küldve:

A nyilatkozatot az áruval együtt postai úton vagy futárral, átvételi elismervény kíséretében kell elküldeni, legkésőbb a szerződéstől való elállási nyilatkozat benyújtásától számított 14 naptári napon belül, a visszaküldés dátuma pedig a postabélyegző vagy a csomag futár általi átvételének dátuma, amely nem lehet régebbi a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 naptári napnál.

A fogyasztónak minősülő Vevő számára készült minta elállási nyilatkozat, a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény (2014. évi Jogi Közlöny, 827. tétel) 2. mellékletével összhangban, letölthető ezen a linken. A Vevő jogosult, de nem köteles ezt a sablont használni. Ha a sablont nem használja, a nyilatkozatnak tartalmaznia kell: a szerződéstől elállni kívánó személy keresztnevét, vezetéknevét és címét, a vásárlást igazoló számla vagy nyugta számát, a telefonszámot és az e-mail címet, a visszaküldött termékek megnevezését, a visszaküldés okát, valamint a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot.

A fogyasztónak minősülő Vevő által a megkötött szerződéstől való elállás miatt visszaküldendő termékeket a Vevő költségére kell postai úton vagy futárral elküldeni a jelen Általános Szerződési Feltételekben feltüntetett címre. A Vevőt csak az áru visszaküldésének közvetlen költségei terhelik.

A fogyasztónak a terméket változatlan, sértetlen, új állapotban, használatból eredő nyomok nélkül, az eredeti csomagolással és minden tartozékával együtt kell visszaküldenie. A fogyasztó felelős a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. A fenti korlátok túllépése nem érvényteleníti a szerződéstől való elállást, de a vásárlót százalékos arányban terheli az elhasználódás, az eredeti doboz vagy használati utasítás hiánya, az áru szándékos megrongálása stb. miatt. Ha a visszaküldött áru nem állítható vissza új állapotába, a szerződéstől való elállás érvénytelen. Mivel cégünk a vásárló tervei alapján gyártott személyre szabott kütyüket is forgalmaz, ahol a szolgáltatás tárgya egy nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó specifikációi szerint gyártottak vagy az egyéni igényeinek kielégítésére szántak, az ilyen termékekre nem vonatkozik a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény (2014. évi J. Sz., 827. tétel, módosított változat) szerinti elállási lehetőség, és kivételt képeznek.

A szerződéstől való elállás esetén a shop.bestsublimation24.eu online áruház köteles visszatéríteni a fogyasztónak minősülő Vevőtől kapott összes kifizetést, beleértve az áru Vevőhöz történő szállítási költségeit is, az áru átvételét követően haladéktalanul, de legkorábban az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítéseket a megrendeléskor használt fizetési móddal megegyező módon teljesítik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten hozzájárul egy másik, számára nem költséges visszatérítési módhoz. A Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. vállalja, hogy haladéktalanul kiállítja a megfelelő helyesbítő bizonylatot, ÁFA-s számlát vagy nyugtát, és elküldi azt a Vevőnek. A fogyasztó köteles aláírni a helyesbítő bizonylatot, és visszaküldeni az eladó címére, valamint megadni azt a számlaszámot, amelyre az értékesítés során felmerült összes költséget visszatéríteni kell.

A szerződéstől való elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.

Cégek esetében

Ügyfél – olyan vállalat, amely árut vagy szolgáltatást vásárolt cégünktől, és amelyhez ÁFA-s számlát állítottak ki, amelyen szerepel a cég neve, adóazonosító száma stb. – nem tartozik a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvény (2014. évi Közlöny, 827. tétel, módosított változat) hatálya alá, és nem jogosult az áru visszaküldésére. A vállalatok panaszt nyújthatnak be a hibás árukkal kapcsolatban, és jogosultak a jótállás vagy a garancia igénybevételére is a termékleírásnak megfelelően az üzletben a shop.bestsublimation24.eu címen.

A Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. jótállási kötelezettségének megfelelően felelős a megrendelt áruk fizikai hibáiért. Vállalkozások közötti értékesítés esetén a Vevő elveszíti a jótállási jogait, ha nem vizsgálja meg az árut az ilyen árukra szokásos módon és időben, és nem értesíti az eladót a hibáról, vagy ha a hibát csak később fedezik fel – ha nem értesíti az eladót a felfedezése után azonnal.

A panaszokat a Vevőknek az eladó jelen szabályzatban megadott címére kell benyújtaniuk, megjelölve a hibát és a benyújtott kérelmet a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseivel összhangban.

Az Eladó a fenti reklamációkra a kézhezvételtől számított 14 napon belül válaszol.

A shop.bestsublimation24.eu online áruházban értékesített árukra a gyártó vagy a forgalmazó által nyújtott garancia vonatkozhat. Garancia biztosítása esetén a garanciából eredő igényeket a jelen szerződési feltételekben feltüntetett címre, a megrendelt áruhoz csatolt garancialevélben meghatározott feltételek szerint lehet benyújtani.

A panaszokat írásban kell benyújtani, a megfelelő nyilatkozatot az áruval együtt a cég címére küldve:

A nyilatkozatot a kifogásolt áruval együtt postai úton vagy futárszolgálattal kell elküldeni, átvételi elismervénnyel. A benyújtás dátuma a postabélyegző vagy a csomag futár általi átvételének dátuma. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell a vásárló adatait, beleértve a címet és az adóazonosító számot (NIP) (a vásárlási számla vagy nyugta másolata), valamint a megrendelés átvételének dátumát. A vásárlónak határidőt kell kitűznie a nyilatkozatban említett árukra, amely szintén nem lehet hosszabb, mint a kézhezvételtől számított 14 naptári nap. A visszaküldési költségek a vevőt terhelik. A vásárlónak a termékeket változatlan, sértetlen, új állapotban, használatból eredő nyomok nélkül, az eredeti csomagolással és minden tartozékkal együtt kell visszaküldenie.

A panaszokat 14 napon belül kivizsgáljuk. Amennyiben a panaszt jóváhagyják, a Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. vállalja, hogy haladéktalanul kiállítja a megfelelő ÁFA-s számla-javító bizonylatot, és megküldi azt az ügyfélnek. Az ügyfél köteles aláírni a helyesbítő bizonylatot, és visszaküldeni az eladó címére, megadva azt a számlaszámot, amelyre az értékesítés során felmerült összes költséget visszatéríteni kell. A visszatérítésre az aláírt ÁFA-s számla-javítás vagy a nyugta kézhezvételétől számított legkésőbb 7 munkanapon belül kerül sor.