Pravila povrata

Svi proizvodi ponuđeni na www.shop.bestsublimation24.eu su potpuno novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka te su legalno uvedeni na poljsko tržište. Proizvodi su pokriveni jamstvom proizvođača, uvoznika ili prodavatelja koje vrijedi unutar EU.

Prije preuzimanja pošiljke uvijek provjerite ambalažu ima li oštećenja tijekom transporta, posebno stanje traka ili pečata koji osiguravaju pošiljku. Ako ambalaža pokazuje znakove oštećenja ili su trake/pečati slomljeni, nemojte preuzeti pošiljku. Ispunite izvješće o šteti u prisutnosti dostavljača i što prije kontaktirajte trgovinu kako biste razjasnili situaciju. Pregled pošiljke prilikom primitka ključan je za razmatranje bilo kakvih reklamacija kupaca zbog oštećenja ili krađe tijekom transporta. Šteta nastala tijekom transporta bez izvješća o oštećenju neće se razmatrati.

Povrat i odustajanje od kupoprodajnog ugovora.

U slučaju fizičkih osoba – potrošača

Definicija potrošača
Potrošač je pojedinac koji s poduzetnikom sklapa pravni posao koji nije izravno povezan s njegovom poslovnom ili profesionalnom aktivnošću. Naša tvrtka će potrošačem smatrati pojedinca koji obavlja kupnju na temelju osobnog računa ili potvrde s PDV-om, a čija je adresa dostave privatna adresa koja ne označava poslovnu djelatnost.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. odgovara prema jamstvu za fizičke nedostatke naručene robe ako se nedostatak otkrije u roku od dvije godine od datuma isporuke robe Kupcu koji je potrošač.

PRIMJER OBRASCA ZA ODUSTAJANJE OD TRANSAKCIJE

Povrat robe i odustajanje od ugovora o kupnji i prodaji. Sukladno Zakonu od 30. svibnja 2014. (Službeni list iz 2014., točka 827, s izmjenama i dopunama), kupac ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku ne duljem od 14 kalendarskih dana od datuma isporuke robe, u ovom slučaju od datuma isporuke kurirskom službom ili osobnog preuzimanja u sjedištu naše tvrtke. Odustajanje od ugovora mora se izvršiti u pisanom obliku tradicionalnom poštom, faksom ili e-poštom slanjem odgovarajuće izjave zajedno s robom na adresu tvrtke:

Izjavu zajedno s robom treba poslati poštom ili kurirskom službom s potvrdom primitka, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana podnošenja izjave o odustanku od ugovora, a datum slanja povrata je poštanski žig ili datum primitka paketa od strane kurira, koji ne može biti stariji od 14 kalendarskih dana od dana dostave izjave o odustanku od ugovora.

Primjer obrasca za odustajanje od ugovora za Kupca koji je potrošač, u skladu s Prilogom 2. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Službeni list iz 2014., stavka 827), dostupan je za preuzimanje na ovoj poveznici. Kupac je ovlašten, ali nije obvezan, koristiti ovaj predložak. Ako se predložak ne koristi, izjava treba sadržavati: ime, prezime i adresu osobe koja odustaje od ugovora, broj računa ili broj potvrde kao dokaz o kupnji, kontakt telefonski broj i adresu e-pošte, specifikaciju vraćenih artikala, razlog povrata i broj bankovnog računa za povrat novca.

Artikli koji se vraćaju kao rezultat odustajanja Kupca koji je potrošač od sklopljenog ugovora trebaju se poslati na trošak Kupca na adresu navedenu u ovim Uvjetima i odredbama putem pošte ili kurirske službe. Kupac snosi samo izravne troškove vraćanja robe.

Potrošač mora vratiti robu u nepromijenjenom, neoštećenom, novom stanju, bez znakova korištenja, zajedno s originalnom ambalažom i sa svim sastavnim dijelovima. Potrošač je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat korištenja iznad onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda. Prekoračenje gore navedenih ograničenja ne poništava odustajanje od ugovora, ali će se kupcu naplatiti postotak za habanje, nedostatak originalne kutije ili uputa, namjerno oštećenje robe itd. Ako se vraćena roba ne može vratiti u novo stanje, odustajanje od ugovora bit će nevažeće. Budući da naša tvrtka prodaje i personalizirane gadgete izrađene prema dizajnu kupca, gdje je predmet usluge neprefabricirani proizvod, proizveden prema specifikacijama potrošača ili namijenjen zadovoljavanju njegovih individualnih potreba, takvi proizvodi nisu predmet mogućnosti odustajanja od ugovora prema Zakonu o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (Službeni list iz 2014., stavak 827, s izmjenama i dopunama) i predstavljaju iznimku.

U slučaju odustajanja od ugovora, internetska trgovina shop.bestsublimation24.eu obvezuje se vratiti sve uplate primljene od Kupca koji je potrošač, uključujući i troškove dostave robe Kupcu, odmah po primitku robe, a najranije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju. Povrat novca bit će izvršen istim načinima plaćanja koji su korišteni za narudžbu robe, osim ako Kupac izričito ne pristane na drugačiji način povrata koji za njega ne snosi nikakve troškove. Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. obvezuje se odmah izdati odgovarajući dokument o ispravku, račun s PDV-om ili potvrdu, te ga poslati potrošaču. Potrošač je dužan potpisati dokument o ispravku i vratiti ga na adresu prodavatelja, uz navođenje broja računa na koji se trebaju vratiti svi troškovi nastali tijekom prodaje.

U slučaju odustajanja od ugovora, smatra se da ugovor nije sklopljen.

U slučaju tvrtki

Kupac - tvrtka koja je kupila robu ili usluge od naše tvrtke i kojoj je izdan račun s PDV-om na kojem je naznačen naziv tvrtke, porezni identifikacijski broj itd., ne podliježe Zakonu o pravima potrošača od 30. svibnja 2014. (Službeni list iz 2014., stavka 827, s izmjenama i dopunama) i nema pravo na povrat robe. Tvrtke mogu podnijeti pritužbu na neispravnu robu, a također imaju pravo koristiti jamstvo ili garanciju u skladu s opisom proizvoda u trgovini na shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. odgovara u okviru jamstva za fizičke nedostatke naručene robe. U prodaji između poduzeća, Kupac gubi prava iz jamstva ako ne pregleda robu u roku i na način uobičajen za takvu robu i ne obavijesti prodavatelja o nedostatku, ili ako se nedostatak otkrije tek kasnije - ako odmah nakon otkrivanja ne obavijesti prodavatelja.

Kupci trebaju podnijeti pritužbe na adresu prodavatelja navedenu u ovim propisima, navodeći nedostatak i podneseni zahtjev u skladu s odredbama Građanskog zakonika.

Prodavatelj će odgovoriti na gore navedene zahtjeve u roku od 14 dana od njihovog primitka.

Roba koja se prodaje u internetskoj trgovini shop.bestsublimation24.eu može biti pokrivena jamstvom proizvođača ili distributera. Ako je jamstvo dano, zahtjevi koji proizlaze iz jamstva mogu se podnijeti na adresu navedenu u ovim uvjetima i odredbama, u skladu s uvjetima navedenima u jamstvenom dokumentu priloženom uz naručenu robu.

Reklamacije se moraju podnijeti u pisanom obliku slanjem odgovarajuće izjave zajedno s robom na adresu tvrtke:

Izjavu, zajedno s reklamiranom robom, treba poslati poštom ili kurirskom službom s potvrdom primitka. Datum podnošenja je poštanski žig ili datum kada je kurir primio paket. Izjava treba sadržavati podatke o kupcu, uključujući adresu i porezni identifikacijski broj (NIP) (preslika računa ili potvrde o kupnji), kao i datum primitka narudžbe. Kupac treba odrediti rok povrata za robu navedenu u izjavi, koji također ne smije biti dulji od 14 kalendarskih dana od datuma primitka. Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave. Kupac treba vratiti robu u nepromijenjenom, neoštećenom, novom stanju, bez znakova korištenja, zajedno s originalnom ambalažom i sa svim sastavnim dijelovima.

Prigovori će biti pregledani u roku od 14 dana. Ako je prigovor odobren, Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. se obvezuje odmah izdati odgovarajući dokument o ispravku PDV računa i poslati ga kupcu. Kupac je dužan potpisati dokument o ispravku i vratiti ga na adresu prodavatelja, uz navođenje broja računa na koji će se izvršiti povrat svih troškova nastalih tijekom prodaje. Povrat će se izvršiti u roku od najviše 7 radnih dana od primitka potpisanog ispravka PDV računa ili potvrde.