Predpisy obchodu
Tieto pravidlá definujú pravidlá pre prevádzku internetového obchodu, ktorý prevádzkuje: shop.bestsublimation24.eu ((ďalej len „bestsublimation24.eu“) pravidlá pre jeho používanie a zadávanie objednávok.
Na používanie internetového obchodu shop.bestsublimation24.eu vrátane prehliadania jeho sortimentu a objednávania produktov musíte:
- počítač s prístupom na internet a webový prehliadač, ako napríklad Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari
- aktívny e-mailový účet
Zákazník je oprávnený a povinný používať internetový obchod shop.bestsublimation24.eu v súlade s jeho určeným účelom.
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
Hlavný dovozca sublimačných produktov
ul. Myśliborska 8, 74-240 Lipiany
tel: 665 655 653
tel: 665 665 653
tel: 534 655 653
tel: 534 655 654
tel: +48 91 562 78 47
tel: +48 91 562 78 48
tel: +48 91 564 12 98
e-mail: info@bestsublimation24.eu
NIP / UE VAT NUMBER: PL 853 152 61 53
REGON: 386439662
KRS: 0000848672
BDO: 000479886
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Myśliborska 8, 74-240 Lipiany (Polska)
tel: +48 534 655 653
e-mail: info@bestsublimation24.eu
Všetky ceny uvedené v obchode sú hrubé ceny (vrátane DPH). Na dopravu v rámci Poľska sa nevzťahujú žiadne ďalšie poplatky ani dane. Ceny v obchode sú uvedené v poľských zlotých (PLN) a pre medzinárodných zákazníkov v eurách, automaticky prepočítané podľa priemerného kurzu Poľskej národnej banky (NBP). V prípade objednávok odoslaných mimo Poľska, kde sa vyžaduje colné odbavenie, bude zákazník zodpovedný za clo, dane a náklady na colné odbavenie splatné colnému úradu alebo colnému úradu v jeho krajine.
Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom webovej stránky /internetového obchodu/: shop.bestsublimation24.eu a od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00.
- e-mailom na adresu:
info@bestsublimation24.eu - telefonicky na mobilných číslach:
+ 48 665 655 653, + 48 665 665 653 - telefonicky na pevných číslach:
+ 48 91 562 78 47 lub +48 562 78 48 - faxem:
+ 48 91 564 12 98
Cena zobrazená pri produkte v čase zadania objednávky zákazníkom je pre strany transakcie záväzná. Ostatné prvky ponuky, ako napríklad obsah sady, náklady na doručenie a všetky ostatné zmluvné podmienky, sú pre strany tiež záväzné v súlade s ich obsahom v čase zadania objednávky zákazníkom.
Obsah webovej stránky obchodu nepredstavuje ponuku v zmysle článku 71 zákona z 23. apríla 1964, Občianskeho zákonníka (konsolidované znenie: Zbierka zákonov z roku 2014, položka 121, v znení neskorších predpisov) (ďalej len „Občiansky zákonník“) /slúži len ako obchodná informácia/, a preto odoslanie objednávky zákazníkom neznamená okamžité uzavretie zmluvy. Odoslaním objednávky zákazník podáva ponuku na kúpu objednaného tovaru v súlade s informáciami o ňom dostupnými v čase odoslania objednávky na webovej stránke internetového obchodu shop.bestsublimation24.eu.
Ak zákazník zadá objednávku prostredníctvom internetu /webová stránka, e-mail/, momentom uzavretia kúpno-predajnej zmluvy je moment osobného potvrdenia prijatia objednávky personálom predajne /telefonicky alebo e-mailom/.
Ak zákazník zadá objednávku telefonicky, okamihom uzavretia zmluvy je okamih, keď personál predajne prijme objednávku na spracovanie. Predpokladá sa, že predávajúci prijal objednávku na spracovanie ihneď po zadaní objednávky telefonicky, pokiaľ personál predajne nepožaduje následné potvrdenie objednávky. V takom prípade sa uplatňuje časť predpisov týkajúcich sa online objednávania.
Tím predajne vynakladá maximálne úsilie, aby popisy a technické špecifikácie produktov uvedených v obchode boli presné. Nezodpovedáme však za nesprávne uvedené parametre a vlastnosti produktu ani za ich náhlu zmenu dodávateľom. Nákupom kupujúci potvrdzuje, že si prečítal a súhlasí so záručnými podmienkami.
Registrácia
Pre registráciu v internetovom obchode shop.bestsublimation24.eu (vytvorenie účtu Zákazníkom na webovej stránke shop.bestsublimation24.eu) vyplňte registračný formulár, v ktorom uvediete:
- meno a priezvisko
- prihlásenie
- e-mailová adresa a heslo
- súhlasím s pravidlami internetového obchodu shop.bestsublimation24.eu
Registrácia v internetovom obchode shop.bestsublimation24.eu, ako aj používanie jeho funkcií, sú bezplatné.
Po registrácii v internetovom obchode shop.bestsublimation24.eu sa každé prihlásenie vykonáva pomocou údajov uvedených v registračnom formulári.
Ak chcete odstrániť zákaznícky účet z internetového obchodu shop.bestsublimation24.eu, pošlite e-mail na adresu info@bestsublimation24.eu
Pre uskutočnenie nákupu sa prihláste do svojho účtu, vložte vybraný tovar do nákupného košíka, t. j. špecifikujte ho podľa pokynov na webovej stránke shop.bestsublimation24.eu, a následne vyplňte a odošlite objednávkový formulár dostupný na webovej stránke shop.bestsublimation24.eu.
Pri zadávaní objednávky je Zákazník požiadaný o poskytnutie svojich údajov a súhlas s ich spracovaním:
- meno a priezvisko/názov spoločnosti
- presná adresa doručenia objednávky - ulica, číslo domu, byt, mesto a telefónne číslo, na ktorom si môžete objednávku potvrdiť
- Daňové identifikačné číslo (v prípade subjektov vykonávajúcich podnikateľskú činnosť)
- e-mailová adresa
Súhlas Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom alebo vykonáva podnikateľskú činnosť na základe zápisu v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti, so spracovaním osobných údajov v zmysle zákona z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (konsolidované znenie: Zbierka zákonov z roku 2014, položka 1182, v znení neskorších predpisov) je dobrovoľný, avšak absencia súhlasu bráni plneniu zmluvy a realizácii objednávky.
Osobné údaje Zákazníka sa zhromažďujú a spracovávajú za účelom plnenia zmluvy a vybavenia objednávky.
Prevádzkovateľom osobných údajov je Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. so sídlom v Lipianach, ul. Myśliborska 8, 74-240 Lipiany. V súlade so zákonom o ochrane osobných údajov je poskytnutie osobných údajov dobrovoľné a zákazník má právo na prístup k nim, na ich opravu, doplnenie a požiadanie o ich vymazanie.
Každá objednávka zadaná Zákazníkom je ihneď po prijatí potvrdená odoslaním príslušnej správy na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom a priradením stavu „objednávka nepotvrdená“ v účte Zákazníka. V momente potvrdenia objednávky kliknutím na odkaz odoslaný e-mailom začína plynúť doba spracovania objednávky.
Na spracovanie vašej objednávky musíte poskytnúť svoje telefónne číslo, ktoré umožní našim zamestnancom overiť správnosť vašej objednávky. Po prijatí vašej objednávky vám personál predajne potvrdí telefonicky alebo e-mailom. Zamestnanci predajne môžu odmietnuť spracovať akúkoľvek objednávku, ktorú nie je možné overiť.
Objednávky zadané pred 14:00 sú spracované a odoslané v ten istý deň. Výnimkou sú termotransférové tlačiarne a tlačiarne s kontinuálnym podávaním, ktoré je potrebné pred odoslaním pripraviť a skontrolovať. Takéto objednávky budú odoslané nasledujúci pracovný deň.
Okamih, keď personál predajne potvrdí objednávku (telefonicky alebo e-mailom), je zároveň príležitosťou na opravu akýchkoľvek nesprávne poskytnutých osobných údajov alebo nesprávne zadanej objednávky. Neskoršie zmeny v objednávke môžu byť zložité, pretože po potvrdení objednávky personálom predajne sa objednávka spracuje a tovar môže byť na ceste k zákazníkovi. Personál predajne však vynaloží maximálne úsilie, aby zákazníkovi umožnil kedykoľvek počas procesu objednávky zmeniť dodacie údaje, a to aj po uzavretí kúpno-predajnej zmluvy, ako aj (až do odoslania zásielky) zmeniť obsah objednávky vrátane zrušenia nákupu zákazníkom (odstúpenia od zmluvy).
Doba spracovania objednávky sa počíta od okamihu prijatia objednávky až do odoslania zásielky vrátane času potrebného na doručenie balíka zákazníkovi. Táto doba závisí od zvoleného spôsobu doručenia. Poistené zásielky odoslané kuriérom sa k príjemcovi dostanú nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Ak je objednaný tovar dočasne vypredaný, táto doba sa môže predĺžiť. V takýchto prípadoch bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky ihneď po zadaní objednávky.
Objednaný tovar doručujeme prostredníctvom kuriérskych spoločností.
Náklady na dopravu hradí kupujúci.
Doklad o kúpe (pokladničný blok alebo originál faktúry s DPH) je priložený k zásielke (v prípade viacnásobných balení vždy k balíku č. 1) pod prepravným listom kuriéra. Každý balík obsahuje pokyny na kontrolu balíka, či nie je poškodený počas prepravy, a na vypracovanie správy o poškodení pre prípadné reklamácie u kuriérskej spoločnosti. Ak nie je možné vypracovať správu o poškodení pri prevzatí balíka, upozorňujeme, že je možné ju vypracovať do 10 dní od doručenia telefonicky u kuriérskej spoločnosti a dohodnúť si s kuriérom vypracovanie správy.
Celková cena objednávky (t. j. hrubá cena produktov plus náklady na dopravu) je viditeľná v súhrne objednávky.
Za nákupy v internetovom obchode môžete platiť nasledujúcimi spôsobmi:
- prostredníctvom kreditných a debetných kariet: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINNERS, JBC a mnoho ďalších
- prostredníctvom online prevodného systému, ktorý podporuje všetky hlavné banky v Poľsku, a prevody zo zahraničných účtov a kreditných a debetných kariet vydaných mimo Poľska
- platba v hotovosti /na dobierku/ alebo pri osobnom odbere prostredníctvom zabezpečeného platobného systému PayPal
- Pravidelným prevodom na účet: IBAN PL 38 1090 2268 0000 0001 4653 6031
Platba za objednávku musí byť vykonaná do 7 kalendárnych dní od jej prijatia. Po uplynutí tejto doby nebude objednávka spracovaná a zmluva bude považovaná za neplatnú. V takom prípade si môžete objednávku znova objednať a zvoliť iný spôsob platby.
Vyúčtovanie transakcií s kreditnými a debetnými kartami a online prevody sa vykonávajú prostredníctvom nasledujúcich služieb:




Všetky produkty ponúkané na www.shop.bestsublimation24.eu sú úplne nové, bez fyzických a právnych chýb a boli legálne uvedené na poľský trh. Na produkty sa vzťahuje záruka výrobcu, dovozcu alebo predajcu platná v EÚ.
Pred prevzatím zásielky vždy skontrolujte, či obal nebol počas prepravy poškodený, a najmä skontrolujte stav pások alebo plomb, ktoré zásielku zaisťujú. Ak obal vykazuje známky poškodenia alebo sú pásky/plomby porušené, zásielku nepreberajte. V prítomnosti kuriéra spíšte protokol o poškodení a čo najskôr kontaktujte predajňu, aby ste objasnili situáciu. Kontrola zásielky pri jej prevzatí je nevyhnutnou podmienkou pre posúdenie akýchkoľvek reklamácií zákazníka na poškodenie alebo krádež počas prepravy. Poškodenie vzniknuté počas prepravy bez protokolu o poškodení nebude brané do úvahy. Protokol o poškodení musí byť vyplnený do 7 kalendárnych dní od prevzatia zásielky.
V prípade fyzických osôb – spotrebiteľov
Definícia spotrebiteľa
Spotrebiteľ je definovaný ako fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou. Naša spoločnosť bude za spotrebiteľa považovať fyzickú osobu, ktorá uskutoční nákup na základe osobného dokladu alebo potvrdenia s DPH a ktorej dodacia adresa je súkromná adresa, ktorá neoznačuje podnikanie.
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. zodpovedá v rámci záruky za fyzické vady objednaného tovaru, ak sa vada zistí do dvoch rokov odo dňa dodania tovaru zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom.
VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy. V súlade so zákonom z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) má zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote nie dlhšej ako 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru, v tomto prípade odo dňa doručenia kuriérom alebo osobného vyzdvihnutia v sídle našej spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne klasickou poštou, faxom alebo e-mailom zaslaním príslušného vyhlásenia spolu s tovarom na adresu spoločnosti:
Best Sub Europe Sp. z o. o. Sp. K.
ul. Myśliborska 8
74-240 Lipiany
e-mail: info@bestsublimation24.eu
Vyhlásenie spolu s tovarom by malo byť zaslané prostredníctvom spoločnosti Poczta Polska alebo kuriérskej spoločnosti s potvrdením o doručení najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa podania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, pričom dátumom odoslania vrátenej zásielky je dátum poštovej pečiatky alebo dátum prevzatia balíka kuriérom, ktorý nemôže byť starší ako 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy pre zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, v súlade s prílohou 2 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827), je k dispozícii na stiahnutie na tomto odkaze. Zákazník je oprávnený, ale nie je povinný, použiť túto šablónu. Ak sa šablóna nepoužije, vyhlásenie by malo obsahovať: meno, priezvisko a adresu osoby odstupujúcej od zmluvy, číslo faktúry alebo číslo dokladu o kúpe, kontaktné telefónne číslo a e-mailovú adresu, špecifikáciu vráteného tovaru, dôvod vrátenia a číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí.
Tovar, ktorý je predmetom vrátenia v dôsledku odstúpenia Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, od uzavretej zmluvy, by mal byť zaslaný na náklady Zákazníka na adresu uvedenú v týchto Obchodných podmienkach poštou alebo kuriérom. Zákazník znáša iba priame náklady na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ musí tovar vrátiť v nezmenenom, nepoškodenom, novom stave, bez známok používania, spolu s originálnym balením a kompletný so všetkými súčasťami. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Prekročenie vyššie uvedených limitov neznamená neplatnosť odstúpenia od zmluvy, ale zákazníkovi bude účtovaný poplatok za opotrebenie, chýbajúcu originálnu krabicu alebo návod na použitie, úmyselné poškodenie tovaru atď. Ak vrátený tovar nie je možné vrátiť do nového stavu, odstúpenie od zmluvy bude neplatné. Keďže naša spoločnosť predáva aj personalizované gadgety vyrobené podľa návrhu zákazníka, pričom predmetom služby je neprefabrikovaný produkt vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na splnenie jeho individuálnych potrieb, takéto produkty nepodliehajú možnosti odstúpenia od zmluvy podľa zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) a predstavujú výnimku.
V prípade odstúpenia od zmluvy je internetový obchod shop.bestsublimation24.eu povinný vrátiť všetky platby prijaté od Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, vrátane nákladov na dopravu tovaru Zákazníkovi, a to bezodkladne po prevzatí tovaru, najskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakými spôsobmi platby, aké boli použité pri objednávke tovaru, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý mu nevzniknú žiadne náklady. Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. sa zaväzuje bezodkladne vystaviť príslušný opravný doklad, daňový doklad alebo potvrdenie o preplatení, a zaslať ho spotrebiteľovi. Spotrebiteľ je povinný opravný doklad podpísať a vrátiť ho na adresu predávajúceho spolu s uvedením čísla účtu, na ktorý majú byť vrátené všetky náklady vzniknuté počas predaja.
V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
V prípade spoločností
Zákazníci, ktorí si od našej spoločnosti zakúpili tovar alebo služby a bola im vystavená faktúra s DPH s uvedením názvu ich spoločnosti, daňového identifikačného čísla (NIP) atď., nepodliehajú zákonu o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) a nemajú nárok na vrátenie tovaru. Spoločnosti môžu podať reklamácie na chybný tovar a majú tiež nárok na záruku alebo záručné krytie, ako je popísané v obchode na adrese shop.bestsublimation24.eu.
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. zodpovedá v rámci záruky za fyzické vady objednaného tovaru. Pri predaji medzi podnikateľmi stráca zákazník záručné práva, ak si tovar neprehliadne v lehote a spôsobom obvyklým pre takýto tovar a neoznámi predávajúcemu vadu, alebo ak sa vada zistí až neskôr – ak predávajúceho neoznámi bezodkladne po jej zistení.
Reklamácie by mali byť Zákazníci posielané na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach s uvedením vady a predloženej žiadosti v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
Predávajúci odpovie na vyššie uvedené reklamácie do 14 dní od ich doručenia.
Tovar predávaný v internetovom obchode shop.bestsublimation24.eu môže byť krytý zárukou poskytovanou výrobcom alebo distribútorom. Ak je záruka poskytovaná, reklamácie vyplývajúce zo záruky možno uplatniť na adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach, v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste priloženom k objednanému tovaru.
Reklamácie je potrebné uplatniť písomne zaslaním príslušného vyhlásenia spolu s tovarom na adresu spoločnosti:
Best Sub Europe Sp. z o. o. Sp. K.
ul. Myśliborska 8
74-240 Lipiany
e-mail: info@bestsublimation24.eu
Vyhlásenie spolu s reklamovaným tovarom by malo byť zaslané prostredníctvom spoločnosti Poczta Polska alebo kuriérskej spoločnosti s potvrdením o doručení. Dátum podania je dátum poštovej pečiatky alebo dátum, kedy kuriér prevzal balík. Vyhlásenie by malo obsahovať údaje o zákazníkovi vrátane adresy a daňového identifikačného čísla (NIP) (kópia faktúry alebo potvrdenia o kúpe), ako aj dátum prijatia objednávky. Zákazník by si mal stanoviť lehotu na vrátenie tovaru uvedeného vo vyhlásení, ktorá by nemala byť dlhšia ako 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia. Kupujúci je zodpovedný za náklady na spiatočnú prepravu. Zákazník by mal tovar vrátiť v nezmenenom, nepoškodenom, novom stave, bez známok používania, spolu s originálnym balením a kompletný so všetkými súčasťami.
Reklamácie budú posúdené do 14 dní. Ak bude reklamácia schválená, Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. sa zaväzuje bezodkladne vystaviť príslušný opravný doklad faktúry s DPH a zaslať ho zákazníkovi. Zákazník je povinný opravný doklad podpísať a vrátiť ho na adresu predávajúceho spolu s uvedením čísla účtu, na ktorý majú byť vrátené všetky náklady vynaložené počas predaja. Vrátenie peňazí bude vykonané najneskôr do 7 pracovných dní od doručenia podpísaného opravného dokladu faktúry s DPH alebo potvrdenia o prevzatí.
Tento dokument upravuje Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie internetového obchodu Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. prevádzkovaného prostredníctvom webovej stránky dostupnej na adrese shop.bestsublimation24.eu, ďalej len „Obchod“.
Predajňu prevádzkuje Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. so sídlom v Lipianach na ulici Myśliborska 8, zapísaná v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti vedenom ministrom rozvoja pod daňovým identifikačným číslom (NIP): PL 853 152 61 53 a číslom národného obchodného registra (REGON): 386439662, ďalej len „Predávajúci“. Predávajúceho môžete kontaktovať telefonicky na čísle: 665 655 653 alebo e-mailom: info@bestsublimation24.eu
V časti popisujúcej zásady ochrany osobných údajov vás informujeme o podmienkach zhromažďovania, spracovania, používania a ochrany osobných údajov Zákazníkov Obchodu, ďalej len „Zákazníci“. Osobné údaje sa považujú za akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Identifikovateľná osoba, ktorej totožnosť možno určiť priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikačné číslo alebo jeden či viacero špecifických faktorov definujúcich jej charakteristiku. Informácie sa nepovažujú za umožňujúce identifikáciu osoby, ak by si to vyžadovalo nadmerné náklady, čas alebo úkony. Údaje o podnikateľoch spracovávané výlučne v Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti, ktoré vedie minister rozvoja, sa nepovažujú za osobné údaje.
V dokumente sú uvedené aj použité technológie súvisiace so spracovaním údajov. Patria sem napríklad správa pamäte prehliadača, geolokácia a pixelové značky.
V našich zásadách používania súborov cookie vás informujeme o podmienkach ukladania informácií alebo prístupu k informáciám, ktoré sú už uložené v telekomunikačných koncových zariadeniach. Koncový používateľ je definovaný ako fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva verejne dostupnú telekomunikačnú službu alebo požaduje poskytnutie takejto služby na uspokojenie svojich vlastných potrieb.
V záujme dosiahnutia nášho hlavného cieľa, ktorým je rešpektovanie súkromia našich zákazníkov, sa snažíme vykonávať všetku náležitú starostlivosť. Na dosiahnutie tohto cieľa dodržiavame štandardy a zásady vyplývajúce zo všeobecne platných právnych predpisov. Patria sem najmä:
- Zákon z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 922, v znení neskorších predpisov),
- Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 1030, v znení neskorších predpisov),
- Zákon zo 16. júla 2004 – Zákon o telekomunikáciách (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 1489, v znení neskorších predpisov).
Predovšetkým vynakladáme maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby údaje o zákazníkoch boli:
- spracované v súlade so zákonom,
- zhromaždené na účely uvedené v tomto dokumente a v súlade so zákonom,
- vecne správne a primerané vo vzťahu k účelom, na ktoré sa spracúvajú,
- primerane chránené pred neoprávneným prístupom, zničením, zverejnením a nezákonným použitím,
- uchovávané vo forme, ktorá umožňuje identifikáciu dotknutých osôb, nie dlhšie, ako je potrebné na dosiahnutie účelu spracovania.
Údaje spracovávané Predávajúcim sú uchovávané interne a na externých, zabezpečených a profesionálnych serveroch v súlade so zmluvami uzavretými Predávajúcim. Tieto zmluvy zabezpečujú primeranú úroveň zabezpečenia údajov.
Prevádzkovateľom osobných údajov je Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. so sídlom v Lipianach na ulici Myśliborska 8, dostupná telefonicky: 665 655 653 a e-mailom: info@bestsublimation24.eu
Osobné údaje Zákazníkov, ktorí využívajú služby poskytované elektronicky prostredníctvom Obchodu, spracovávame, ak sú:
- potrebné na vytvorenie, formovanie obsahu, zmenu alebo ukončenie právneho vzťahu medzi Zákazníkom a Predávajúcim, a to v rozsahu údajov: meno a priezvisko Zákazníka, korešpondenčná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa;
- vykonávané za účelom uzatvorenia zmlúv alebo vykonania iného právneho úkonu s Klientom, ak je to nevyhnutné vzhľadom na poskytovanú službu alebo spôsob jej vyúčtovania,
- odôvodnené na účely charakterizácie spôsobu, akým Zákazník využíva služby poskytované elektronicky prostredníctvom obchodu, z hľadiska prevádzkových údajov, t. j. obsahujúcich označenie identifikujúce koniec telekomunikačnej siete alebo IT systému používaného Zákazníkom, informácie o začatí, ukončení a rozsahu každého používania elektronicky poskytovanej služby, informácie o používaní elektronicky poskytovaných služieb Zákazníkom.
Tieto osobné údaje nespracúvame po tom, čo Zákazník ukončil používanie elektronicky poskytovanej služby, avšak s výhradou možnosti ďalšieho použitia nižšie uvedených údajov, ktorými sú:
- potrebné na vysporiadanie služby a na uplatnenie nárokov na úhradu za používanie služby,
- nevyhnutné na reklamné účely, prieskum trhu a správania a preferencií zákazníkov, pričom výsledky takéhoto prieskumu majú za cieľ zlepšiť kvalitu služieb poskytovaných Predávajúcim, so súhlasom zákazníka,
- potrebné na objasnenie okolností neoprávneného používania služby,
- povolené na spracovanie na základe samostatných zákonov alebo dohôd.
Údaje získané týmto spôsobom spracovávame v súlade s článkom 18 bodmi 1, 2 a 5 a článkom 19 bodmi 1 a 2 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 1030, v znení neskorších predpisov). Uvedené rozsahy údajov nie sú záväzné pre určenie rozsahu údajov spracovávaných predávajúcim. Rozsah údajov spracovávaných predávajúcim je zverejnený v časti 5 Zásad ochrany osobných údajov a používania súborov cookie.
Po druhé, osobné údaje môžeme spracovávať, ak je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo ak je to potrebné na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy na žiadosť dotknutej osoby. Takto získané údaje spracovávame podľa článku 23 odseku 1 pododseku 3 zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 922, v znení neskorších predpisov).
Bez ohľadu na to môžeme spracovávať osobné údaje aj vtedy, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonne odôvodnených účelov, ktoré sledujeme my alebo príjemcovia údajov, a ak spracovávanie neporušuje práva a slobody dotknutej osoby. Za legitímne účely sa považuje najmä priamy marketing našich produktov alebo služieb, ako aj uplatňovanie nárokov vyplývajúcich z našich obchodných činností. Takto získané údaje spracovávame podľa článku 23 odseku 1 odseku 5 a článku 23 odseku 1 odseku 4 zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 922, v znení neskorších predpisov).
V ostatných prípadoch vás žiadame o dobrovoľný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Tento súhlas udeľujete najmä zaškrtnutím políčka vedľa vyhlásenia o súhlase so spracovaním osobných údajov. Takto získané údaje spracovávame na základe § 23 bod 1 pododsek 1 zákona z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 922, v znení neskorších predpisov) alebo § 18 bod 4 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 1030, v znení neskorších predpisov).
Osobné údaje našich klientov spracovávame v štruktúrovaných súboroch, ktoré definujeme na základe účelu spracúvania. Tieto údaje spracovávame v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie stanoveného účelu. Nasledujúci zoznam obsahuje súbory, rozsahy a účely spracúvania údajov.
Názov kolekcie | Rozsah spracovania údajov | Účel spracovania |
---|---|---|
Zhromažďovanie osobných údajov zákazníkov obchodu. |
|
Umožnenie používania funkcií Obchodu, uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv so Zákazníkmi, vedenie konania týkajúceho sa reklamácií alebo odstúpenia od zmluvy, poskytovanie obchodných, organizačných alebo technických informácií. |
Súbory s osobnými údajmi zákazníkov podliehajú registrácii u generálneho inšpektora pre ochranu osobných údajov. Prípadné výnimky v tomto smere vyplývajú najmä z článku 43 zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 922, v znení neskorších predpisov).
Vaše osobné údaje môžeme zveriť iným subjektom. Môže ísť o poskytovateľa hostingu, účtovnícke alebo právne služby, spracovateľa platieb alebo iný subjekt, s ktorým spolupracujeme na riadnom poskytovaní služieb. Osobné údaje sú vždy zverené na základe písomnej zmluvy o spracovaní údajov. Aktuálny zoznam subjektov, ktorým zverujeme spracovanie údajov, je trvalo k dispozícii všetkým zákazníkom. Ak chcete získať prístup, jednoducho nás kontaktujte so žiadosťou. To je možné urobiť napríklad zaslaním e-mailu. Právnym základom pre zverenie osobných údajov je článok 31 zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 922, v znení neskorších predpisov).
Spracované údaje môžeme preniesť mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Zákony o spracovaní osobných údajov v týchto krajinách môžu ponúkať menšiu ochranu ako zákony platné v Poľskej republike. Preto, ak takéto údaje prenášame, dbáme na dodržiavanie podmienok spracovania uvedených v tomto dokumente. Jednou z foriem tejto starostlivosti je používanie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, vrátane tých, ktoré sú v súlade so štítom na ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA.
Zhromaždené údaje neposkytujeme tretím stranám, s výnimkou situácií, keď to vyžadujú všeobecne platné právne predpisy, t. j. na základe rozhodnutia oprávneného orgánu alebo súdu.
V súvislosti so spracovaním osobných údajov majú Zákazníci nasledujúce práva:
- právo na prístup k obsahu vašich údajov,
- právo na opravu vašich údajov,
- právo požadovať doplnenie, aktualizáciu alebo opravu osobných údajov, dočasné alebo trvalé pozastavenie ich spracúvania alebo ich vymazanie, ak sú neúplné, neaktuálne, nepravdivé alebo boli zhromaždené v rozpore so zákonom, alebo už nie sú potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov na marketingové účely. Pozrite si, ako sa odhlásiť z odberu nášho newslettera.
Môžeme poskytovať systémové funkcie, ktoré vám umožnia uplatniť si tieto práva. Ak si želáte uplatniť tieto práva, kontaktujte nás podľa pokynov uvedených v časti 20 Zásad ochrany osobných údajov a používania súborov cookie.
Ide o interné protokoly udalostí servera Obchodu, ktoré automaticky zaznamenávajú požiadavky na stránku odoslané, keď Zákazníci používajú Obchod. Systémové protokoly zahŕňajú požiadavku na stránku odoslanú Zákazníkom, IP adresu, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas požiadavky a aspoň jeden súbor cookie, ktorý môže jedinečne identifikovať prehliadač Zákazníka.
Údaje zhromaždené v systémových protokoloch používame na dobu neurčitú, výlučne na účely správy Obchodu. Nie sú prenášané tretím stranám, s výnimkou okolností opísaných v tomto dokumente.
V súvislosti s používaním Obchodu Zákazníkmi môžeme automaticky zhromažďovať a ukladať do serverových protokolov technické podrobnosti týkajúce sa používania služieb, požiadavky odoslané Zákazníkom súvisiace s elektronickým poskytovaním služieb, IP adresy a technické údaje o prevádzke Obchodu v súvislosti s činnosťami Zákazníka. Patria sem najmä informácie o začiatku, ukončení a rozsahu každého používania elektronicky poskytovanej služby. Môžeme tiež zhromažďovať informácie na lokálne uloženie v zariadení Zákazníka pomocou pamäťového mechanizmu prehliadača.
Pri poskytovaní služieb Zákazníkom môžeme automaticky používať vyrovnávaciu pamäť prehliadača, aplikácie alebo zariadenia Zákazníka. Toto použitie zahŕňa ukladanie údajov do pamäte prehliadača nainštalovaného v zariadení Zákazníka. Lokálne úložisko umožňuje ukladanie údajov medzi reláciami, t. j. medzi nasledujúcimi reláciami Zákazníka. Účelom použitia vyrovnávacej pamäte je zrýchliť používanie Obchodu elimináciou situácií, v ktorých by sa tie isté údaje opakovane sťahovali z Obchodu, čím by sa zaťažovalo internetové pripojenie Zákazníka.
My alebo tretie strany prostredníctvom súborov cookie, ktoré spravujú, môžeme používať funkciu geolokácie, ktorá zahŕňa zhromažďovanie a spracovanie informácií o polohe zákazníka. Údaje spracovávané na tento účel môžu zahŕňať IP adresu, GPS senzor, Wi-Fi hotspot alebo základňovú stanicu mobilnej siete.
My alebo tretie strany prostredníctvom súborov cookie, ktoré spravujú, môžeme používať funkcionalitu pixelových značiek. Ide o prvky publikované v digitálnom obsahu, ktoré umožňujú zaznamenávanie informácií napríklad o aktivite zákazníka na webovej stránke.
Pri poskytovaní služieb našim klientom používame profesionálne technológie na zhromažďovanie a ukladanie informácií, ako sú súbory cookie. Ide o bežne používané malé súbory obsahujúce reťazec znakov, ktoré sa odosielajú a ukladajú na koncovom zariadení (napr. počítač, notebook, tablet, smartfón), ktoré klient používa pri návšteve Obchodu. Tieto informácie sa odosielajú do schránky použitého prehliadača, ktorý ich potom odošle späť pri ďalších návštevách webovej stránky. Súbory cookie obsahujú informácie potrebné na správne používanie Obchodu. Najčastejšie zahŕňajú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, dobu ukladania na koncovom zariadení a jedinečné číslo. K údajom zo súborov cookie môžu mať prístup aj tretie strany, ako je uvedené v časti 16 Zásad ochrany osobných údajov a používania súborov cookie.
Zákazníci využívajúci služby poskytované elektronicky prostredníctvom Obchodu sú požiadaní, aby dobrovoľne súhlasili so spracovaním súborov cookie uložením informácií alebo prístupom k informáciám, ktoré sú už uložené v ich telekomunikačnom koncovom zariadení.
Súhlas so spracovaním súborov cookie sa udeľuje najmä použitím tlačidla obsahujúceho vyhlásenie o súhlase so spracovaním súborov cookie alebo potvrdením, že ste si prečítali jeho podmienky. Tento súhlas je možné kedykoľvek bezplatne odvolať, ako je popísané v časti o správe súborov cookie.
Súbory cookie spracovávame na základe článku 173 zákona zo 16. júla 2004 – zákon o telekomunikáciách (Zbierka zákonov z roku 2016, č. 0, položka 1489, v znení neskorších predpisov).
Súbory cookie môžeme kategorizovať tromi spôsobmi.
Z hľadiska účelov, na ktoré sa súbory cookie používajú, rozlišujeme tri kategórie:
- Potrebné súbory – tieto súbory umožňujú správne fungovanie Obchodu a funkcie, ktoré si Zákazník želá používať, ako napríklad overovacie súbory cookie. Bez ich uloženia v zariadení Zákazníka nie je možné Obchod používať.
- Funkčné súbory cookie – súbory, ktoré umožňujú Zákazníkovi zapamätať si nastavenia vybrané Zákazníkom a prispôsobiť ich svojim potrebám a preferenciám, ako napríklad zvolený jazyk, veľkosť písma a vzhľad webovej stránky. Umožňujú Predávajúcemu vylepšiť funkčnosť a výkon webovej stránky. Bez ich uloženia v zariadení Zákazníka môže byť používanie určitých funkcií Obchodu obmedzené.
- Obchodné súbory cookie – táto kategória zahŕňa napríklad reklamné súbory cookie. Umožňujú prispôsobiť reklamy zobrazované v Obchode alebo mimo neho preferenciám Zákazníka. Bez ich ukladania do zariadenia Zákazníka môže byť používanie určitých funkcií Obchodu obmedzené.
Z hľadiska doby platnosti rozlišujeme dve kategórie súborov cookie:
- súbory cookie relácie – existujú do konca danej relácie klienta,
- trvalé súbory – existujúce aj po dokončení relácie klientom.
Pokiaľ ide o rozlišovanie subjektu spravujúceho súbory cookie, rozlišujeme:
- súbory cookie predajcu,
- súbory cookie tretích strán.
Súbory cookie Predávajúceho umožňujú Obchodu rozpoznať zariadenie Zákazníka a zobraziť webovú stránku Obchodu prispôsobenú jeho individuálnym potrebám, čím sa používanie jej funkcií zjednodušuje a spríjemňuje. Uložením týchto súborov cookie do zariadenia Zákazníka je možné napríklad zapamätať si prihlasovacie údaje, udržiavať reláciu po prihlásení, zapamätať si vybraný tovar alebo služby alebo prispôsobiť obsah preferenciám Zákazníka, ako je rozloženie obsahu, jazyk alebo farba.
Predávajúci môže používať súbory cookie používané spoločnosťou Google Inc. Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043, Spojené štáty americké ako súčasť nasledujúcich služieb:
- Google AdWords – umožňujú vám spúšťať a vyhodnocovať kvalitu reklamných kampaní realizovaných pomocou služby Google AdWords,
- Google Analytics – umožňujú vyhodnotenie kvality reklamných kampaní realizovaných pomocou služby Google AdWords, ako aj štúdium správania a návštevnosti zákazníkov a prípravu štatistík návštevnosti,
- Mapy Google – umožňujú ukladanie informácií o zákazníkovi, čo umožňuje používať funkcie mapy dostupné v rámci služby Mapy Google. Spoločnosť Google Inc. môže sledovať polohu zákazníka,
- YouTube – tieto súbory cookie umožňujú ukladanie informácií o zákazníkovi, ktoré umožňujú používanie funkcií YouTube. Spoločnosť Google Inc. môže sledovať prehrávanie videa zákazníkom.
Predávajúci môže používať súbory cookie od spoločnosti Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Spojené štáty americké. Tieto súbory cookie sa môžu použiť na prepojenie používateľských účtov na externej sociálnej sieti Facebook s účtom v Obchode, za predpokladu, že Predávajúci poskytuje takúto funkciu. Tieto súbory cookie sa môžu použiť aj na spracovanie akcií Zákazníka na Facebooku, ktoré sa vykonávajú pomocou tlačidiel „Zdieľať“ alebo „Páči sa mi to“. Spracovanie týchto akcií môže byť verejné.
Používanie súborov cookie tretích strán podlieha zásadám ochrany osobných údajov a používania súborov cookie týchto subjektov. Odporúčame vám oboznámiť sa so zásadami spracovania osobných údajov a zásadami ochrany osobných údajov subjektov, ktoré spracovávajú naše údaje najčastejšie a najrozsiahlejšie:
Nastavenia prehliadača najčastejšie umožňujú ukladanie súborov cookie a ďalších informácií na koncovom zariadení štandardne. Ak zákazník nesúhlasí s ukladaním týchto súborov, je potrebné zodpovedajúcim spôsobom zmeniť nastavenia prehliadača. Je možné zakázať ich ukladanie pre všetky pripojenia z daného prehliadača alebo pre konkrétnu webovú stránku, alebo ich vymazať. Spôsob správy súborov cookie závisí od použitého softvéru. Aktuálne pravidlá pre správu súborov cookie nájdete v nastaveniach použitého webového prehliadača.
Ak chcete spravovať nastavenia súborov cookie, vyberte si svoj webový prehliadač/systém zo zoznamu nižšie a postupujte podľa pokynov:
Pokiaľ ide o informácie o preferenciách používateľa zhromažďované reklamnou sieťou Google, používateľ si môže zobraziť a upraviť informácie získané zo súborov cookie pomocou nástroja Predvoľby reklám Google.
Informácie o správe súborov cookie vo vašom mobilnom telefóne nájdete v používateľskej príručke k vášmu telefónu.
Súhlas so spracovaním súborov cookie je dobrovoľný. Upozorňujeme však, že obmedzenia ich používania môžu brániť alebo úplne znemožňovať používanie niektorých funkcií Obchodu.
Obchod môže obsahovať odkazy na iné webové stránky alebo softvér. Nie sme zodpovední za zásady ochrany osobných údajov ani za postupy používania súborov cookie týchto webových stránok alebo softvéru. Odporúčame vám, aby ste si pred prístupom alebo inštaláciou týchto webových stránok alebo softvéru prečítali zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie.
Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie. Ak tak urobíme, aktualizovanú verziu zverejníme tu.
Neustále sa snažíme spracovávať osobné údaje a súbory cookie našich zákazníkov v súlade s najvyššími štandardmi. Preto sme zaviedli systém okamžitej reakcie na ohrozenie týchto štandardov. Ak identifikujete hrozbu alebo porušenie, ihneď nás kontaktujte pomocou nižšie uvedených údajov:
e-mail: info@bestsublimation24.eu
telefon: 665-655-653
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
Myśliborska 8
74-240 Lipiany
Tieto obchodné podmienky sú súčasťou kúpno-predajnej zmluvy uzatvorenej medzi internetovým obchodom shop.bestsublimation24.eu a objednávateľom. Obchodné podmienky sú pre obe strany záväzné v súlade s ich znením v čase zadania objednávky zákazníkom. Akékoľvek spory vyplývajúce z plnenia kúpno-predajnej zmluvy medzi obchodom a spotrebiteľom/podnikateľom budú riešené predovšetkým rokovaním s cieľom dosiahnuť mimosúdne vyriešenie sporu. Ak to však nie je možné alebo je to pre ktorúkoľvek zo strán neuspokojivé, všetky spory bude riešiť Všeobecný súd v Štetíne, s príslušnosťou podľa sídla predávajúceho.
V záležitostiach neupravených týmito predpismi sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a ustanovenia osobitných zákonov, vrátane v prípade zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (konsolidované znenie: Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov).
Správcovia obchodu shop.bestsublimation24.eu si vyhradzujú právo na zmeny v pravidlách, s výnimkou časti o ochrane osobných údajov a časti o ochrane spotrebiteľských a obchodných práv, ktoré nebudú predmetom žiadnych zmien.
Tieto Obchodné podmienky môžu byť kedykoľvek zmenené, najmä z technických alebo organizačných dôvodov, alebo ak je to potrebné na ich prispôsobenie zmenám všeobecne platných právnych predpisov. Zmeny Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť v lehote určenej Spoločnosťou, najneskôr do 14 dní odo dňa zverejnenia nových Obchodných podmienok na webovej stránke shop.bestsublimation24.eu a odo dňa, keď sú registrovaní Zákazníci informovaní zaslaním nových Obchodných podmienok na e-mailové adresy, ktoré uviedli. Zmeny týchto Obchodných podmienok neporušujú nadobudnuté práva Zákazníkov. Objednávky zadané Zákazníkmi sú vybavené v súlade s ustanoveniami Obchodných podmienok platných v deň ich zadania.
Tieto nariadenia sú účinné od 25. decembra 2014.