Politika vračil

Vsi izdelki, ki so na voljo na spletni strani www.shop.bestsublimation24.eu, so popolnoma novi, brez fizičnih in pravnih napak ter so bili zakonito dani na poljski trg. Za izdelke velja garancija proizvajalca, uvoznika ali prodajalca, veljavna v EU.

Pred prevzemom pošiljke vedno preverite embalažo glede morebitnih poškodb med prevozom, zlasti stanje trakov ali pečatov, s katerimi je pošiljka pritrjena. Če embalaža kaže znake poškodb ali so trakovi/pečati poškodovani, pošiljke ne prevzemite. V prisotnosti kurirja izpolnite poročilo o poškodbi in se čim prej obrnite na trgovino, da razjasnite situacijo. Pregled pošiljke ob prejemu je bistvenega pomena za obravnavo morebitnih zahtevkov strank zaradi poškodbe ali kraje med prevozom. Škoda, nastala med prevozom brez poročila o poškodbi, ne bo upoštevana.

Vračilo in odstop od kupoprodajne pogodbe.

V primeru fizičnih oseb – potrošnikov

Opredelitev potrošnika
Potrošnik je posameznik, ki sklene pravni posel s podjetnikom, ki ni neposredno povezan z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo. Naše podjetje bo za potrošnika štelo posameznika, ki opravi nakup na podlagi osebnega računa ali potrdila z DDV in katerega naslov za dostavo je zasebni naslov, ki ne označuje podjetja.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. odgovarja v skladu z garancijo za fizične napake naročenega blaga, če se napaka odkrije v dveh letih od datuma dobave blaga kupcu, ki je potrošnik.

VZOREC OBRAZCA ZA ODSTOP OD POGODBE

Vračila in odstop od kupoprodajne pogodbe. V skladu z zakonom z dne 30. maja 2014 (Uradni list iz leta 2014, točka 827, s spremembami) ima kupec pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku, ki ni daljši od 14 koledarskih dni od datuma dostave blaga, v tem primeru od datuma dostave s kurirjem ali osebnega prevzema na sedežu našega podjetja. Odstop od pogodbe mora biti podan pisno po navadni pošti, faksu ali elektronski pošti s pošiljanjem ustrezne izjave skupaj z blagom na naslov podjetja:

Izjavo je treba skupaj z blagom poslati po pošti ali kurirju s potrdilom o prejemu najkasneje v 14 koledarskih dneh od datuma oddaje izjave o odstopu od pogodbe, pri čemer se za datum pošiljanja vračila šteje poštni žig ali datum prejema paketa s strani kurirja, ki ne sme biti starejši od 14 koledarskih dni od datuma vročitve izjave o odstopu od pogodbe.

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe za stranko, ki je potrošnik, v skladu s Prilogo 2 k Zakonu z dne 30. maja 2014 o pravicah potrošnikov (Uradni list iz leta 2014, točka 827), je na voljo za prenos na tej povezavi. Stranka je pooblaščena, vendar ni dolžna, uporabiti to predlogo. Če predloge ne uporabi, mora izjava vsebovati: ime, priimek in naslov osebe, ki odstopa od pogodbe, številko računa ali številko potrdila kot dokazilo o nakupu, kontaktno telefonsko številko in e-poštni naslov, specifikacijo vračanih artiklov, razlog za vračilo in številko bančnega računa za vračilo.

Izdelke, ki jih je treba vrniti zaradi odstopa stranke, ki je potrošnik, od sklenjene pogodbe, je treba na stroške stranke poslati po pošti ali kurirju na naslov, naveden v teh pogojih poslovanja. Stranka krije le neposredne stroške vračila blaga.

Potrošnik mora blago vrniti v nespremenjenem, nepoškodovanem, novem stanju, brez znakov uporabe, skupaj z originalno embalažo in skupaj z vsemi sestavnimi deli. Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšano vrednost izdelka, ki je posledica uporabe, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Preseganje zgornjih omejitev ne razveljavi odstopa od pogodbe, vendar se kupcu zaračuna odstotek za obrabo, odsotnost originalne škatle ali navodil, namerno poškodbo blaga itd. Če vrnjenega blaga ni mogoče vrniti v novo stanje, je odstop od pogodbe neveljaven. Ker naše podjetje prodaja tudi personalizirane pripomočke, izdelane po načrtih kupca, pri čemer je predmet storitve nemontažni izdelek, izdelan po specifikacijah kupca ali namenjen izpolnjevanju njegovih individualnih potreb, taki izdelki niso predmet možnosti odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014 (Uradni list iz leta 2014, točka 827, s spremembami) in so izjema.

V primeru odstopa od pogodbe je spletna trgovina shop.bestsublimation24.eu dolžna povrniti vsa prejeta plačila od kupca, ki je potrošnik, vključno s stroški pošiljanja blaga kupcu, takoj po prejemu blaga, vendar ne prej kot v 14 dneh od dneva prejema sporočila o odstopu. Vračila bodo izvedena z istimi plačilnimi sredstvi, ki so bila uporabljena za naročilo blaga, razen če se kupec izrecno strinja z drugačnim načinom vračila, ki zanj ne povzroči nobenih stroškov. Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. se zavezuje, da bo nemudoma izdala ustrezen popravni dokument, račun z DDV ali potrdilo, in ga poslala potrošniku. Potrošnik je dolžan podpisati popravni dokument in ga vrniti na naslov prodajalca skupaj s številko računa, na katerega se povrnejo vsi stroški, nastali med prodajo.

V primeru odstopa od pogodbe se šteje, da pogodba ni bila sklenjena.

V primeru podjetij

Stranka – podjetje, ki je od našega podjetja kupilo blago ali storitve in mu je bil izdan račun z DDV, na katerem so navedeni ime podjetja, davčna številka itd., ni zavezano Zakonu o pravicah potrošnikov z dne 30. maja 2014 (Uradni list iz leta 2014, točka 827, s spremembami) in nima pravice do vračila blaga. Podjetja lahko vložijo reklamacijo zaradi okvarjenega blaga in so upravičena tudi do uveljavljanja garancije ali jamstva v skladu z opisom izdelka v trgovini na spletni strani shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. odgovarja v okviru garancije za fizične napake naročenega blaga. Pri prodaji med podjetji stranka izgubi garancijske pravice, če blaga ne pregleda v roku in na način, ki je običajen za takšno blago, in o napaki ne obvesti prodajalca, ali če se napaka odkrije šele pozneje – če prodajalca o njej ne obvesti takoj po odkritju.

Pritožbe morajo stranke vložiti na naslov prodajalca, naveden v teh predpisih, pri čemer morajo navesti napako in predloženo zahtevo v skladu z določbami civilnega zakonika.

Prodajalec bo na zgoraj navedene zahtevke odgovoril v 14 dneh od njihovega prejema.

Blago, ki se prodaja v spletni trgovini shop.bestsublimation24.eu, je lahko krito z garancijo, ki jo zagotavlja proizvajalec ali distributer. Če je garancija zagotovljena, se lahko zahtevki, ki izhajajo iz garancije, vložijo na naslov, naveden v teh pogojih poslovanja, v skladu s pogoji, navedenimi v garancijskem dokumentu, priloženem naročenemu blagu.

Reklamacije je treba vložiti pisno, tako da se ustrezna izjava skupaj z blagom pošlje na naslov podjetja:

Izjavo je treba skupaj z reklamiranim blagom poslati po pošti ali kurirju s potrdilom o prejemu. Datum oddaje je poštni žig ali datum, ko je kurir prejel paket. Izjava mora vsebovati podatke o stranki, vključno z naslovom in davčno številko (NIP) (kopija računa ali potrdila o nakupu), ter datum prejema naročila. Stranka mora določiti rok za vračilo blaga, navedenega v izjavi, ki prav tako ne sme biti daljši od 14 koledarskih dni od datuma prejema. Kupec je odgovoren za stroške povratne pošiljke. Stranka mora blago vrniti nespremenjeno, nepoškodovano, novo, brez znakov uporabe, skupaj z originalno embalažo in skupaj z vsemi sestavnimi deli.

Reklamacije bodo obravnavane v 14 dneh. Če je reklamacija odobrena, se Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. zavezuje, da bo nemudoma izdal ustrezen dokument o popravku računa z DDV in ga poslal kupcu. Kupec je dolžan podpisati dokument o popravku in ga vrniti na naslov prodajalca, skupaj s številko računa, na katerega se povrnejo vsi stroški, nastali med prodajo. Vračilo bo izvedeno v največ 7 delovnih dneh od prejema podpisanega popravka računa z DDV ali potrdila.