Política de devoluciones

Todos los productos ofrecidos en www.shop.bestsublimation24.eu son nuevos, libres de defectos físicos y legales y han sido comercializados legalmente en el mercado polaco. Los productos tienen una garantía del fabricante, importador o vendedor válida en la UE.

Antes de aceptar el paquete, compruebe siempre que el embalaje no haya sufrido daños durante el transporte y, en particular, preste atención al estado de las cintas o precintos que sujetan el paquete. Si el paquete del paquete está dañado o las cintas / sellos / están rotos, no acepte el paquete y prepare un informe de daños en presencia del mensajero y comuníquese con el personal de la tienda lo antes posible para aclarar la situación. Verificar el envío a la entrega es una condición necesaria para considerar cualquier reclamo del cliente por daños o robo del envío durante el transporte. No se considerarán los daños causados ​​durante el transporte sin un informe de daños.

Devolución y desistimiento del contrato de compraventa.

Para personas físicas: consumidores

Definición de consumidor
Un consumidor es una persona física que realiza una transacción legal con un empresario que no está directamente relacionada con su actividad comercial o profesional. Como consumidor, nuestra empresa considerará a una persona física que realizó una compra en base a una factura o recibo de IVA personal, y su dirección de entrega es una dirección privada que no indica la empresa.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. es responsable bajo la garantía por defectos físicos de los bienes solicitados, si el defecto se encuentra dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes al Cliente que es un consumidor.

PLANTILLA DE RETIRO DE FORMULARIO

Devolución y desistimiento del contrato de compraventa. En virtud de la Ley del 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial de 2014, artículo 827, según enmendada), el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin dar ninguna razón en un plazo no mayor a 14 días naturales a partir de la fecha de emisión del mercancías, incluso en el caso de envío de paquetería por mensajería o recogida personal en la sede de nuestra empresa. El desistimiento del contrato se realiza por escrito por correo tradicional, fax o correo electrónico enviando una declaración correspondiente junto con la mercancía a la dirección de la empresa:

El estado de cuenta junto con la mercancía debe enviarse por correo postal o mensajería con confirmación de recepción, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de presentación de la declaración de desistimiento del contrato, y la fecha de devolución es matasellos o la fecha de recepción del paquete por mensajería que no puede tener más de 14 días naturales desde la fecha de entrega de la declaración de desistimiento del contrato.

Se encuentra disponible para su descarga un modelo de formulario de desistimiento del contrato por parte del Cliente que es consumidor, de acuerdo con el Anexo 2 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Revista de Leyes de 2014, artículo 827). en este enlace. El cliente tiene derecho pero no está obligado a utilizar el modelo en cuestión. Si no utiliza la plantilla proporcionada, la declaración debe incluir: nombre, apellidos y dirección de la persona que se retira del contrato, número del nombre de la factura o recibo como comprobante de compra, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico, especificación de qué artículos se devuelven y el motivo de la devolución y el número de cuenta del banco donde se devolverán los fondos abonados.

El artículo a devolver como resultado de la desistimiento por parte del Cliente del contrato celebrado debe enviarse por cuenta del Cliente a la dirección indicada en este reglamento por correo o mensajería. El cliente asume solo el costo directo de devolución de la mercancía.

El consumidor está obligado a devolver la mercancía intacta, intacta, nueva sin signos de uso, junto con el embalaje original y completa con todos los elementos que contenía el producto. El consumidor es responsable de la disminución del valor del producto como consecuencia de usarlo de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Superar los límites anteriores no hace que el desistimiento sea ineficaz, pero al cliente se le cobrará un porcentaje del consumo de la mercancía, falta de la caja original, instrucciones, daño deliberado de la mercancía, etc. Si el estado de la mercancía devuelta no puede Ser restaurado como nuevo, el desistimiento del contrato será ineficaz. Dado que nuestra empresa también vende gadgets personalizados basados ​​en el diseño del cliente, en los que el objeto del servicio es un producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o sirviendo para satisfacer sus necesidades individuales, dichos productos no están sujetos a la posibilidad de rescisión del contrato en el sentido de la Ley de derechos del consumidor del 30 de mayo de 2014 (Boletín de Leyes de 2014, artículo 827, según enmendada) y son una excepción.

En caso de desistimiento del contrato, la tienda en línea shop.bestsublimation24.eu está obligada a devolver al cliente que es un consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega de la mercancía al cliente, inmediatamente después recibir las mercancías, pero no antes de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento. El reembolso se realiza utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron al realizar el pedido de la mercancía, salvo que el cliente acepte expresamente un método de devolución diferente, que no le suponga ningún coste. Mejor Sub Europe Sp. zoo. NS. K. se compromete a emitir inmediatamente un documento adecuado para corregir la factura o recibo de IVA y enviarlo al consumidor. El consumidor está obligado a firmar la corrección y enviarla a la dirección del vendedor e indicar el número de cuenta al que se reembolsarán todos los costos incurridos durante la venta.

En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considera nulo.

Para empresas

Cliente: una empresa que compró bienes o servicios en nuestra empresa, a la que se emitió un documento en forma de factura con IVA con el nombre de la empresa, número de identificación fiscal, etc., no está sujeta a la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Boletín Legislativo No. 2014, artículo 827 según enmendado) y no hay derecho a devolución. Las empresas pueden quejarse de productos defectuosos, también tienen derecho a utilizar la garantía o garantía como se describe en los productos en la tienda en comprar. bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. es responsable bajo la garantía por defectos físicos de la mercancía solicitada. En el caso de ventas entre empresarios, el cliente pierde los derechos bajo la garantía si no inspeccionó la mercancía a tiempo y en la forma adoptada para dichos artículos y no notificó al vendedor del defecto, y si el defecto surgió solo más tarde. - si no notificó al vendedor inmediatamente después de su descubrimiento.

Las quejas deben ser enviadas por los clientes a la dirección del vendedor indicada en este reglamento, indicando el defecto y la solicitud informada de acuerdo con lo establecido en el Código Civil.

El Vendedor responderá a las reclamaciones informadas mencionadas anteriormente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su recepción.

Los productos vendidos en la tienda en línea shop.bestsublimation24.eu pueden estar cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante o distribuidor. Si se otorga una garantía, las reclamaciones derivadas de la garantía se pueden presentar a la dirección indicada en este reglamento, en los términos especificados en el documento de garantía adjunto a la mercancía solicitada.

La reclamación se realiza por escrito enviando una declaración correspondiente junto con la mercancía a la dirección de la planta:

La declaración junto con los productos anunciados debe enviarse por correo postal o mensajería con acuse de recibo, y la fecha de presentación de la declaración es el matasellos o la fecha de recepción del paquete por parte del mensajero. La declaración debe contener los datos del cliente junto con la dirección y el número de identificación fiscal (una copia de la factura de compra o recibo) y la fecha de recepción del pedido. El cliente debe determinar la fecha de devolución de los bienes a los que se refiere el estado de cuenta, que tampoco debe ser superior a 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los bienes. El comprador cubre los gastos de transporte de devolución. El cliente está obligado a devolver la mercancía en un estado nuevo, sin cambios, sin daños, que no muestre ningún signo de uso, junto con el embalaje original y completo con todos los elementos que contenía el producto.

La queja se considerará en un plazo de 14 días. Si se acepta la queja, Best Sub Europe Sp. zoo. NS. K. se compromete a emitir inmediatamente un documento de corrección de la factura de IVA correspondiente y enviarlo al cliente. El cliente está obligado a firmar la corrección y enviarla a la dirección del vendedor e indicar el número de cuenta al que se reembolsarán todos los gastos incurridos durante la venta. El reembolso se realizará a más tardar 7 días hábiles desde la recepción de la corrección firmada de la factura o recibo de IVA.