REKLAMATIONER OCH RETURER

Alla produkter som erbjuds på www.shop.bestsublimation24.eu är helt nya, fria från fysiska och juridiska fel och har lagligen introducerats på den polska marknaden. Produkterna har en garanti från tillverkaren, importören eller återförsäljaren och gäller inom EU.

Innan du tar emot paketet bör du alltid kontrollera att förpackningen inte skadats under transporten, särskilt bör du kontrollera att tejpen eller förseglingen som skyddar paketet är i gott skick. Om förpackningen har tecken på skador eller om tejpen/förseglingen är trasig ska du inte ta emot försändelsen och i närvaro av kuriren upprätta ett skadeprotokoll och kontakta butikspersonalen så snart som möjligt för att klargöra situationen. Kontrollen av paketet vid leverans är en förutsättning för att kundens eventuella krav på skador eller rån under transporten ska kunna beaktas. Skador som uppstått under transporten utan att en skaderapport har lämnats in beaktas inte.
Skadeprotokollet ska upprättas inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av försändelsen..

För fysiska personer – konsumenter

Definition av konsument

En fysisk person som gör en rättslig transaktion med en företagare som inte är direkt kopplad till dennes affärs- eller yrkesverksamhet betraktas som en konsument. Som konsument betraktar vårt företag en fysisk person som gjort ett köp på grundval av en registrerad momsfaktura eller ett kvitto och vars leveransadress är en privat adress som inte anger företaget.

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. ansvarar enligt garantin för fysiska fel på de beställda varorna om felet upptäcks före utgången av två år från det att varorna levererades till kunden som är en konsument.

BLANKETTMALL FÖR HÄVNING AV AVTAL

Returnering och hävning av försäljningsavtalet. Enligt lagen av den 30 maj 2014. (polsk författningssamling 2014, punkt 827 i dess ändrade lydelse) har kunden rätt att frånträda avtalet utan att ange några skäl inom en period på högst 14 kalenderdagar räknat från dagen för utfärdandet av varorna, i detta fall från leveransen av paketet med kurir eller personlig avhämtning på vårt företags huvudkontor. Ånger från avtalet ska göras skriftligen per post, fax eller e-post genom att skicka en lämplig förklaring tillsammans med varorna till företagets adress:

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Myśliborska 8
74-240 Lipiany
Polen
e-mail: info@bestsublimation24.eu

Reklamationen tillsammans med varorna ska skickas med post eller ett kurirföretag med mottagningsbevis inom en period inte längre än 14 kalenderdagar från den dag då förklaringen om avtalsfrånträdande inlämnades. Som returförsändelsens postningsdatum anses poststämpeln eller datumet då paketet hämtas av kurirföretaget, vilket inte kan vara mer än 14 kalenderdagar från dagen då förklaringen om avtalsfrånträdande inlämnades.

En blankettmall för hur kunden som är konsument kan frånträda avtalet i enlighet med bilaga 2 till lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (polsk författningssamling 2014, punkt 827) kan laddas ner från denna länk. Kunden har rätt, men inte skyldighet, att använda denna mall. Om den tillhandahållna mallen inte används ska uttalandet innehålla följande: för- och efternamn samt adressuppgifter för den person som frånträder avtalet, numret på den registrerade fakturan eller kvittot som bevis på köpet, telefonnummer och e-postadress för kontaktperson, specifikation av vilka varor som returneras och skälet till returen samt bankkontonummer där de betalda medlen ska återbetalas.

Den vara som ska returneras till följd av att kunden som är konsument frånträder det ingångna avtalet ska på kundens bekostnad skickas med post eller kurir till den adress som anges i dessa föreskrifter. Kunden ska endast stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Konsumenten är skyldig att returnera varan i oförändrat skick, oskadad, ny, utan tecken på användning, tillsammans med originalförpackningen och komplett med alla delar som produkten innehöll. Konsumenten är ansvarig för varje minskning av produktens värde som beror på att produkten använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Överskridandet av ovanstående gränser gör inte att hävandet av avtalet blir ogiltigt men kunden kommer att debiteras med en procentsats för slitage av produkten, avsaknad av originalförpackning, instruktioner, avsiktlig skada på produkten osv. Om de returnerade varornas skick inte kan återställas till nyskick, är avtalsfrånträdandet verkningslöst. Eftersom vårt företag också säljer personliga produkter som tillverkas enligt kundens design och där föremålet för tillhandahållandet är en icke-prefabricerad produkt som tillverkas enligt konsumentens specifikation eller som tjänar till att tillgodose dennes individuella behov, omfattas sådana produkter inte av möjligheten att frånträda avtalet enligt lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 (polsk författningssamling 2014, punkt 827 i dess ändrade lydelse) och utgör ett undantag.

Om kunden frånträder avtalet är nätbutiken sklep.poligrafia-szczecin.pl skyldig att till kunden som är konsument återlämna alla betalningar som mottagits från denne, inklusive kostnaderna för leverans av varan till kunden, omedelbart efter att ha mottagit varan, dock tidigast 14 dagar efter mottagandet förklaringen om avtalsfrånträdande. Återbetalningen ska ske med samma betalningsmedel som användes vid beställningen av varorna, såvida inte kunden uttryckligen har godkänt ett annat återbetalningssätt som inte medför några kostnader för denne. Best Sub Europe Sp. z o.o.o. Sp. K. förbinder sig att omedelbart utfärda ett lämpligt dokument som korrigerar momsfakturan eller kvittot och skicka det till konsumenten. Konsumenten är skyldig att underteckna rättelsen och skicka tillbaka den till säljarens adress och ange det kontonummer till vilket alla kostnader som uppstått under försäljningen ska återbetalas.

För företag

Företagskund som har köpt varor eller tjänster från vårt företag och till vilken en handling har utfärdats i form av en momsfaktura med angivande av företagets namn, org.nr, momsnummer etc. omfattas inte av lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014. (polsk författningssamling 2014, punkt 827 i dess ändrade lydelse) och har ingen returrätt. Företag kan reklamera defekta varor, de har också rätt att använda sig av garantin, inkl. garantin för varornas överensstämmelse med beskrivningen av dessa i butiken på shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. ansvarar enligt garantin för fysiska fel på beställda varor. Vid försäljning mellan företagare förlorar kunden sina rättigheter enligt garantin om kunden inte har undersökt varorna under den tid och på det sätt som är brukligt för sådana varor och inte har informerat säljaren om felet, och om felet blev uppenbart först senare – om kunden inte har informerat säljaren omedelbart efter det att det upptäcktes.

Reklamationer ska lämnas av kunderna till säljarens adress som anges i dessa föreskrifter, med angivande av felet och det anmälda kravet i enlighet med bestämmelserna i civillagen.

Säljaren ska svara på de krav som avses ovan inom 14 dagar från det att de mottagits.

De varor som säljs i nätbutiken sklep.poligrafia-szczecin.pl kan omfattas av en garanti från tillverkaren eller distributören. Om en garanti har beviljats kan anspråk som följer av garantin lämnas in till den adress som anges i dessa föreskrifter och enligt de principer som anges i det garantidokument som bifogats de beställda varorna.

Reklamationen görs skriftligen genom att skicka den lämpliga redogörelsen tillsammans med varorna till företagets adress:

Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
ul. Myśliborska 8
74-240 Lipiany
Polen
e-mail: info@bestsublimation24.eu

Reklamationen tillsammans med de varor som omfattas av kravet ska skickas med post eller kurirföretag med mottagningsbevis, och datumet för inlämnande av reklamationen anses vara poststämpeln eller datumet då paketet hämtas av kurirföretaget. Reklamationen ska innehålla kundens uppgifter med adress och momsnummer (kopia av inköpsfaktura eller kvitto) och datum för ordermottagande. Kunden bör fastställa en tidsfrist för återlämnande av de varor som avses i deklarationen och som inte bör vara längre än 14 kalenderdagar från dagen för mottagandet av varorna. Transportkostnaderna för returen betalas av kunden. Kunden är skyldig att returnera varan i oförändrat, oskadat och nytt skick som inte visar några tecken på användning, tillsammans med originalförpackningen och komplett med alla delar som produkten innehöll.

Reklamationen kommer att behandlas inom 14 dagar. Om reklamationen godkänns ska Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. är skyldig att omedelbart utfärda ett lämpligt dokument som korrigerar momsfakturan och skicka det till kunden. Kunden är skyldig att underteckna rättelsen och skicka tillbaka den till säljarens adress och ange det kontonummer till vilket alla kostnader som uppstått under försäljningen ska återbetalas. Återbetalningen kommer att ske inom högst 7 arbetsdagar efter mottagandet av den undertecknade korrigeringen av momsfakturan eller kvittot.