Политика за връщане

Всички продукти, предлагани в магазина www.shop.bestsublimation24.eu, са чисто нови, без физически и юридически дефекти и са законно въведени на полския пазар. Продуктите се покриват от гаранция на производител, вносител или продавач, валидна в рамките на ЕС.

Преди да приемете пратката, винаги проверявайте дали опаковката не е била повредена по време на транспортиране и по-специално обърнете внимание на състоянието на лентите или уплътненията, закрепващи пратката. Ако опаковката на пратката показва признаци на повреда или лентите /пломбите/ са счупени, не приемайте пратката и съставете протокол за повреда в присъствието на куриера и се свържете с персонала на магазина възможно най-скоро за изясняване на ситуацията. Проверката на пратката при получаване е необходимо условие за разглеждане на претенции на клиенти за повреда или кражба на пратката по време на транспортиране. Щети, възникнали по време на транспортиране без попълнен протокол за щети, няма да бъдат взети под внимание.

Връщане и отказ от договора за покупко-продажба.

При физически лица – потребители

Определение за потребител
Потребител е физическо лице, което сключва правна сделка с предприемач, която не е пряко свързана с неговия бизнес или професионална дейност. Нашата компания ще счита за потребител физическо лице, което е направило покупка въз основа на посочена ДДС фактура или касова бележка и чийто адрес за доставка е частен адрес, който не посочва фирма.

Best Sub Europe Sp. z o. Sp. К. носи гаранционна отговорност за физически дефекти на поръчаната стока, ако дефектът е открит преди изтичането на две години от датата на доставка на стоката на Клиента, който е потребител.

ПРИМЕРЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТТЕГЛЯНЕ

Връщане и отказ от договора за покупко-продажба. Съгласно Закона от 30 май 2014 г. (Вестник на законите от 2014 г., т. 827, с измененията), Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина в срок не по-дълъг от 14 календарни дни от датата на издаване на стоките, в този случай от доставката на колета от куриера или лично вземане в седалището на нашата компания. Отказът от договора се извършва писмено по пощата, факс или електронна поща чрез изпращане на съответна декларация заедно със стоката на адрес на фирмата:

Декларацията заедно със стоката трябва да бъде изпратена по пощата или с куриер с потвърждение за получаване, в рамките на не повече от 14 календарни дни от датата на подаване на декларацията за отказ от договора, като датата на изпращане на връщането е пощенското клеймо или датата на получаване на пратката от куриера, която не може да бъде по-стара от 14 календарни дни от датата на доставка на декларацията за отказ от договора договора.

Образецът на формуляр за отказ от договора от Клиент, който е потребител, в съответствие с Приложение № 2 към Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите (Вестник на законите от 2014 г., т. 827), е достъпен за изтегляне на тази връзка. Клиентът има право, но не е длъжен да използва този шаблон. Ако предоставеният образец не е използван, декларацията трябва да включва: име, фамилия и адрес на лицето, което се отказва от договора, номер на фактура или касова бележка като доказателство за покупка, телефон за връзка и имейл адрес, спецификация кои артикули се връщат и причина за връщането и номер на банкова сметка, по която да бъдат възстановени средствата.

Артикулът, подлежащ на връщане в резултат на отказ от сключения договор от страна на Клиента потребител, следва да бъде изпратен за негова сметка на посочения в настоящите правила адрес по пощата или с куриер. Клиентът поема само преките разходи по връщането на стоката.

Потребителят трябва да върне стоката в непроменен, ненарушен, нов вид без следи от употреба, заедно с оригиналната опаковка и в комплект с всички елементи, които продуктът съдържа. Потребителят е отговорен за всяко намаляване на стойността на продукта в резултат на използването му по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта. Превишаването на горните лимити не означава, че отказът от договора е неефективен, но клиентът ще бъде таксуван с процент за износване на стоките, липса на оригинална кутия, инструкции, умишлена повреда на стоките и др. Ако състоянието на върнатите стоки не може да бъде възстановено до ново състояние, отказът от договора ще бъде недействителен. Тъй като нашата компания също така продава персонализирани джаджи, произведени по дизайн на клиента, където предметът на услугата е несглобяем продукт, произведен според спецификациите на потребителя или предназначен за задоволяване на неговите индивидуални нужди, такива продукти не подлежат на възможност за отказ от договора съгласно Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (Вестник на законите от 2014 г., т. 827, с измененията) и са изключение.

При отказ от договора, онлайн магазин shop.bestsublimation24.eu се задължава да върне на Клиента, който е потребител, всички получени от него плащания, включително разходите за доставка на стоката до Клиента, незабавно след получаване на стоката, но не по-рано от 14 дни от датата на получаване на декларацията за отказ. Възстановяването на суми ще се извършва чрез същия метод на плащане, който е бил използван при поръчка на стоките, освен ако Клиентът изрично не се съгласи с друг метод на възстановяване, който не включва никакви разходи за него/нея. Компанията Best Sub Europe Sp. z o. Sp. K. се задължава незабавно да издаде съответен документ за корекция на ДДС фактура или разписка и да го изпрати на потребителя. Потребителят е длъжен да подпише корекцията и да я върне на адреса на продавача и да посочи номера на сметката, по която да бъдат възстановени всички разходи, направени по време на продажбата.

В случай на отказ от договора, договорът се счита за несключен.

За компании

Клиент - компания, закупила стоки или услуги в нашата компания, за които е издаден документ под формата на фактура с ДДС, посочваща името на фирмата, ЕИК номер и т.н., не е обект на Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (Вестник на законите от 2014 г., т. 827, с измененията) и няма право на връщане. Фирмите могат да направят рекламация за дефектни стоки, те също имат право да използват гаранцията или гаранцията в съответствие с описанието на стоките в магазина на shop.bestsublimation24.eu

Best Sub Europe Sp. z o. Sp. К. носи гаранционна отговорност за физически дефекти на поръчаната стока. При продажби между предприемачи, Клиентът губи гаранционните права, ако не е прегледал стоката в момента и по обичайния за такава стока начин и не е уведомил продавача за дефекта, а в случай, че дефектът е открит едва по-късно - ако не е уведомил продавача веднага след откриването му.

Жалбите трябва да се подават от Клиентите на адресните данни на продавача, посочени в тези правила, като се посочва дефектът и отправеното искане в съответствие с разпоредбите на Гражданския кодекс.

Продавачът ще отговори на претенциите, посочени по-горе, в рамките на 14 дни от тяхното получаване.

Стоките, продавани в онлайн магазина shop.bestsublimation24.eu, могат да бъдат обхванати от гаранция, предоставена от производителя или дистрибутора. В случай на предоставяне на гаранция, искове, произтичащи от гаранцията, могат да бъдат предявени на адреса, посочен в тези правила, при условията, посочени в гаранционния документ, приложен към поръчаните стоки.

Рекламацията трябва да бъде направена в писмена форма, като заедно със стоката изпратите съответна декларация на адреса на фирмата:

Декларацията, заедно със стоките, предмет на рекламация, се изпращат по пощата или по куриер с обратна разписка, като датата на подаване на декларацията е пощенското клеймо или датата на получаване на пратката от куриера. Декларацията трябва да включва данните на клиента, включително адрес и данъчен идентификационен номер (копие от фактура или касова бележка) и дата на получаване на поръчката. Клиентът следва да определи срока за връщане на стоката, посочен в декларацията, който също не трябва да бъде по-дълъг от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката. Разходите за обратна доставка се поемат от купувача. Клиентът трябва да върне стоката в непроменен, ненарушен, нов вид, без следи от употреба, заедно с оригиналната опаковка и в комплект с всички елементи, които продуктът съдържа.

Жалбата ще бъде разгледана в рамките на 14 дни. В случай на положително разглеждане на жалбата, Best Sub Europe Sp. z o. Sp. К. се задължава незабавно да издаде подходящ документ за корекция на фактура с ДДС и да го изпрати на клиента. Клиентът е длъжен да подпише корекцията и да я върне на адреса на продавача и да посочи номера на сметката, по която да бъдат възстановени всички разходи, направени по време на продажбата. Възстановяването ще бъде извършено в рамките на не повече от 7 работни дни след получаване на подписаната корекция на ДДС фактурата или разписката.